Lluna Aqua Sóller Carrer de sa Lluna, 21, 07100 Sóller, Illes Balears

"Nos hospedamos mi pareja y yo la semana pasado, el trato del personal es inmejorable, la ubicación más céntrica imposible, nos dieron una suit porque no quedaban disponibles estándar lo cual agradezco muchisimo, el desayuno es de 8.30 a 10.30 (a las 8.30 te despierta un olor a mantequilla riquisimo de los croissants) pongo 4 estrellas porque elegimos la limpieza diaria y algunas toallas no las cambiaban (solo las doblaban). Por poner una queja el último día dejaron la cama a medio hacer y hay algunas manchas de lejía en las sábanas. Por todo lo demás estuvimos muy muy agusto"

"Hotel bonito y a la vez sencillo. Bien ubicado. El trato del personal fue muy bueno. El desayuno sencillo pero se calidad."

"Fuimos con nuestra perrita ( admiten mascotas ) el hotel tiene una atmósfera muy muy buena , el recepcionista fue súper simpático , la habitación muy muy cómoda la cama gigante , desayuno variado y rico ,a 1 minuto de la plaza ( Justo en el centro ). Recomendable 100% salimos muy muy contentos con el trato y la comodidad del hotel"

"Nada que ver las fotos de las habitaciones con la realidad. Nuestra habitación olor a humedad y al mismo tiempo a lejía. Además de tener una decoración muy antigua y poco cuidada. Estuvimos hospedados 5 minutos si llegan, un saludo!"

"Muy mala experiencia. Primeramente la habitación muy pequeña, nada que ver con las fotos. Tan pequeña que la puerta del armario no abre del todo porque choca con la cama (ver foto). Baño sin puerta, aceptable pero no para quienes buscan intimidad física y olfativa. Todo eso es pasable PERO la primera noche nos encontramos todo tipo de pelos en la cama y manchas de sangre en el protector del colchon que transparentaba las sábanas (ver fotos) Inmediatamente a la 1 de la madrugada enviamos un email para decir que queriamos abandonar el hotel y si era posible recuperar nuestro dinero. Por la mañana nos atenderon muy amablemente y nos ofrecieron otra habitación, igual que la que teníamos pero ya no estábamos a gusto porque nos parecía todo un engaño y todo sucio. La persona que nos atendió esa mañana parecía comprensiva y nos dijo que aunque su jefe no estuviera en ese momento, y pese a que nuestra reserva era no reembolsabe (no había más opciones en la reserva) nos devolverían el dinero ese mismo lunes porque la experiencia había sido pésima para nosotros. Habíamos pagado 545 euros. Pasaron dias, semanas en los que llamamos y daban largas o no respondían nuestra llamada. Finalmente, un mes después, y gracias a ser extremadamente pesados en nuestra reclamación vía llamadas y what's app, respondieron por mensaje indicando que nos devolverían solo 300 euros. Tardaron en hacerlo. Enviamos otro what's app. Y otro. Y otro. Y hoy por fin tenemos 300 euros de vuelta en nuestra cuenta. Nos encanta apoyar pequeños negocios, los apreciamos de verdad, pero el trato recibido y lo pretencioso de este hotel no se lo recomiendo a nadie No era nuestra intención hacer mala review pues pensamos que estas cosas a veces pasan...acordamos que nos devolvían el dinero y tendrían más cuidado con los siguientes huéspedes y listo. Pero esta odisea para la devolución de nuestro dinero en un caso tan obvio de falta de higiene, (sábanas arrugadisimas por cierto) es LAMENTABLE y de una falta de profesionalidad y tacto inmensa. Disculpas a la persona que nos atendió, fue amable pese a que luego nos ha ignorado. Pésima gestión por parte de dirección."