azuLine Hotel Palmanova Garden Carrer Costa i Llobera, 15, 07181 Palma, Illes Balears

"Excelente la atención de Valentín, el recepcionista del hotel, muy buena disposición y trato amable. Hotel bien ubicado, luminoso y con amplias habitaciones. La piscina espectacular."

"El aire acondicionado, no funcionaba en el dormitorio. La limpieza escasa, el teléfono de el departamento no funcionaba. La verdad hay lugares mejores por el mismo o por menos importe."

"Habitaciones sucias de entrada, uñas de otra gente en el baño, toallas con olor a sudor estando teoricamente limpias, con sorpresa de CUCARACHAS en la habitacion que hubo que matar a mano, y al comunicarlo al hotel me dijeron: es normal, si quieres te subo el spray, de normal nada, he pagado 400 euros por estar en una habitacion tranquilo y no tener que preocuparme si tengo cucarachas en mi habitacion. Me pareció lamentable la respuesta, no nos cambiamos de hotel porque ya teniamos todo organizado alrededor de la zona. La UNICA persona profesional a mi parecer fue la chica que estaba en los desayunos pidiendo el numero de habitacion que fue muy correcta en todo momento. Los demas de recepcion poco profesionales, el que me dijo por telefono que es lo que hay con las cucarachas, la que nos recibio hablando por videollamada, haciendo comentarios de lo que le decian por el walkie, explicandonos su vida sin estar avanzando en lo que debia, que era darnos la habitacion. EXPERIENCIA HORRIBLE! a nivel administrativo y de limpieza. El reembolso obviamente no lo van a facilitar, pero bueno hay videos del momento de las cucarachas y demas. El desayuno estaba bien. Haceros un favor y no vengais NUNCA aqui"

"Para empezar, al llegar se nos cobraron unas tasas que no se avisaba en ningún lado de la pagina web ni de la reserva que se debían pagar, además de una atención para nada profesional. La recepcionista hablando por videollamada y haciendo comentarios muy poco profesionales. Ya la primera noche, nos encontramos una CUCARACHA en el baño, que tuvimos que matar nosotros, llamamos a recepción y nos dijeron que era lo normal (???) Y no no nos dieron ninguna solución ni ningún tipo de reembolso. Ducharse era un chiste, el agua venia fría y caliente intermitentemente. No te podías duchar sin congelarse o quemarse en ningún momento. Por no hablar de la limpieza que deja mucho que desear: toallas con manchas extrañas, una UÑA asquerosa en el suelo del baño, manchas por las puertas... El aire acondicionado a penas enfriaba. Se escuchaba todo de las habitaciones de los lados y del pasillo. Las camas aunque pedimos una doble nos pusieron dos individuales que no paraban de separarse. El desayuno aceptable aunque los zumos son infumables y había hormigas en la zona del pan. La piscina era minúscula y cerraba a las 6pm. No lo recomendaría jamás a nadie."

"La estancia y la comida en sí estuvieron bien, el problema empieza con el servicio de recepción, nada más llegar te cobran la tasa que ya has pagado desde la página web donde has hecho tu reserva con la excusa de que existe otra supuesta ecotasa,el wifi también te lo cobran aparte por habitación y por persona, puesto que el wifi que te dan no lo puede utilizar más de una persona en la misma habitación desde otros dispositivos. La manguera de la ducha estaba rota, lo cual era incomodísimo a la hora de ducharte."