Decathlon La Rosaleda

"Ayer fui a la tienda de Rosaleda y lamentablemente tuve una de mis peores experiencias de mi vida como cliente. ME TRATARON DE ESTAR FALTANDO A LA VERDAD, DE PALETO POR NO LEER UN CÓDIGO QUE SUPUESTAMENTE TENÍA EL PRODUCTO, Y QUE AL NO TENER LA CAJA  POR MAS QUE LES EXPLICABA QUE TENÍA UN FALLA NO NO PODRÍAN PONERLO NUEVAMENTE A LA VENTA. Después de haberles comprado 3 bicicletas y otros productos que sin ninguna duda han sumado más que un par de miles de Euros, tuve la intención de devolver un "Caballete bicicleta central 24-28 pulgadas" y no solo que no me lo cambiaron sino que lejos de recibir un buen trato recibi un MALTRATO. Todo empezó una semana atrás cuando mi esposa que es quien utiliza esa bicicleta eléctrica que les compramos me dijo que se le había desprendido y perdido parte de ese tipo de pie (ya que es de tipo telescópico y consta de 2 partes) y por lo tanto quedó inutilizable. Así es que como la bicicleta tiene solo unos meses desde que la compramos decidí adelantar la revisión de los 6 meses y que de paso le pongan una nueva. Me sorprendió un poco que no me reconocieran ese caballete ya que vino con la bicicleta y se nota que el sistema de tornillería no es muy bueno y sobre todo porque mi esposa no le da un uso intensivo ni transita por lugares con grandes vibraciones sino que la usa cortos trayectos dentro de la ciudad. Pero me dijeron que la garantía no lo cubría y que debía comprar uno nuevo. Como cuesta 13.99 y eso tampoco es ninguna fortuna decidí comprarlo y que lo colocaran en el momento de la revisión para así solucionar el problema que eso era lo importante. A los 2 días mi esposa me dijo que en el momento de llegar a su trabajo y al tratar de desplegar este caballete, el mismo se desprendió totalmente y cayó al suelo. Esto significa que ya estaba colgando del último hilo del tornillo y que de casualidad no lo perdió por el camino (que por supuesto eso significaba perder los 14 € nuevamente!) Esto demuestra que tanto en la primera ocasión que se perdió una de las partes como en la segunda que se desprendió totalmente es un producto con un mal sistema de sujeción. Por estos episodios fue que considere necesario devolverlo y grande fue mi sorpresa cuando me dijo el muchacho que me atendió me dijo que EL CODIGO QUE TENIA GRABADO EN EL METAL NO SE CORRESPONDÍA CON LO QUE YO HABÍA COMPRADO. Como yo no tenía mis gafas supuse que habría llevado el tramo del primer caballete que vino con la bicicleta así es que se lo comente a mi esposa y volví por TERCERA VEZ ayer  tratando de solucionar el problema. ALLÍ FUE TODAVÍA PEOR LA RESPUESTA de la encargada de seccion ya que no solo me dijo que el nuevo caballete no tenia ningun codigo grabado (quiere decir que el que me atendió primero me mintió) sino que encima me lo daba para que yo lo leyera con una sonrisa burlesca. Y que para ver el código de barras tenía que llevarle la caja original (como voy a tener la caja original si me lo colocaron en la tienda y la tiraron a la basura). En fin, más allá de la decepción le dejo la solución al que haya llegado hasta aquí ya que hay que ser parte de la solución y no del problema. Deben ir a una ferretería y comprar un tornillo autoroscante que sujete fuertemente la unión de las dos piezas para que no se separen como me pasó a mi. Y comprar un tornillo más largo que el que viene instalado para poder asegurarlo con una tuerca de autobloqueo (de las que vienen con una goma) y así no perder el caballete entero por el camino. Que Dios los bendiga."

"Acabo de comprar unos productos con mi pareja y mi cuñado. Nos atendió Javier y fue muy amable, divertido y un encanto. Un trato inmejorable."

"Muchas gracias Paola Sección de agua. Por ayudarme y asesorarme tan bien. Muy profesional, agradable y servicial. Ya tengo el pedido en casa. Gracias a ella encontré todo lo que buscaba. Un saludo"

"Estoy muy Satisfecho, y muy contento con la excelente atención y Profesionalismo de la Señorita Miri del área de Ciclismo . Una excelente Vendedora, y me ha ayudado con todas mis dudas , gracias a Ella , tengo los mejores productos en Ciclismo . Yo en realidad de mi parte más que 5 Estrellas le pondría 20 Estrellas . Saludos."

"Han reformado la tienda y todo parece más espacioso. No pude encontrar todo lo que buscaba al ser sábado por la tarde. Se ve que el día fue movido pero me atendió un chico muy simpático que me ayudó a buscar una zapatillas para el niño."