Astur Wagen

"Totalmente desaconsejable muy poca profesionalidad: ( lo de la estrella está puesto porque sino no te dejan publicarlo) Cambian una aleta del coche generando raspones, ralladuras, churretes de pintura en la puerta, faro diurno desconectado y se niegan a admitir que han sido causados por colocar y pintar la aleta en cuestión cosa obvia que para una persona ajena a chapa de taller ve a simple vista; cuestión que con un protocolo de recepción de coches para reparaciones fácilmente se solventaría pues podría verse el antes y el después del coche sin tener que cuestionar al cliente sólo por ética profesional y cuidado de imagen de marca son errores a asumir.... Justifican su mal trabajo por el volumen de coches que tienen para reparar semanalmente y eso que lo llevas cuando ellos te dicen que puedes llevarlo no cuando tu quieres, finalmente deciden asumir su error y repararlo; después de estar cinco días sin coche, tienes que estar un día y medio más sin él sin ofrecerte un vehículo alternativo para solventar tu medio de transporte ese día y medio que estás sin coche por esa mala gestión... lo peor es que al ir a recogerlo y pese a haber avisado el faro diurno estaba desconectado... ah bueno eso también podía ser culpa mía porque ya estaba antes de entregar el coche ...... ah no que era que no habían quitado la avería ( según la persona de nos lo entrega..) lo solventan tras diez- quince minutos de espera. Al menos el Responsable del Taller sabe al menos tratar con personas pidiendo disculpas y haciendo que cambien la pantalla del faro diurno, gracias por ambos gestos esto si es propio de la marca . El resto del personal ... creo que un buen servicio no es sólo cuidar de una marca que se vende sola por si misma sino también cuidar a los clientes y sobre todo no tratarles cómo si no entendieran lo que se les dice. Una pena: individualmente lo voy a solucionar no volviendo a llevar más el coche pero cómo tienen doscientos coches por semana no creo que noten la perdida"

"Muy malos profesionales... Tuve que llevar mi coche a reparar un golpe a través de mi seguro.... Me repararon el golpe.... La fastidiaron.... Y me entró agua en el maletero.. No se quisieron hacer cargo de los desperfectos.... Lo tengo en manos de un abogado para denunciarlos!!!! No vuelvo a llevar un coche en la vida!!!!"

"Pésima atención y profesionalidad. Tuve una avería en mi Volkswagen (de renting de la casa) que sólo precisaba cambiar la batería. Comenté a la señorita de recepción de taller que estaba de vacaciones en Asturias y mi coche era imprescindible para todo ( ir al hotel, de visita con la familia, etc.). Pues me dijo que estaban muy liados y que seguramente no lo podría tener hasta el día siguiente (esto ocurrió sobre las 10 h). ¿No sabe priorizar lo urgente de lo menos urgente y dejar tirada a una familia por un simple cambio de batería? Me fui al concesionario de Lugones y me atendieron con total compresión y amabilidad y me resolvieron el problema (y no estaban parados precisamente)."

"Despues de esperar como 20 minutos a que nos atendieran nos fuimos de ahi igual que entramos. Fuimos muy concretos a la hora de explicar que queriamos (modelo, potencia, acabados, etc.) Lo unico que pediamos era saber precios de renting y compra, y aun asi la comercial insistia en que teniamos que tener claro lo que queríamos. No nos explicó nada, y no nos dio precios del coche, nos dijo que volvieramos otro dia con las ideas claras. Por supuesto, no volveremos ahí."

"He llevado un VW Golf con 2 años por infiltración de agua por el techo panorámico. Dijeron que lo habian arreglado y 1 mes despues me volvió a entrar agua. El taller es pésimo. No dan la cara. Tuve que ir al jefe de personal a cagarme en todo. Si hace falta, lo arreglamos por la vía judicial para que se les caiga el pelo y de una vez arreglar las cosas como se debe y parar de cachondearse del cliente... Buenas tardes..."