Segurcaixa Adeslas

"La atención al cliente es nefasta te ridiculizan delante de todo el que está allí esperando. Llevando un informe te un médico te dicen que el informe no es suficiente vuelves con otro informe y te vuelven a poner problemas las personas que vamos por una prueba es porque la necesitamos y un médico así lo a dicho y ellos solo ponen problemas pero lo peor es el mal trato recibido té hacen perder los nervios yo de allí me e tenido que ir a urgencias con un ataque de ansiedad Vergonzoso"

"La atención al cliente de la operadora que coge el teléfono que aparece en Google deja mucho que desear. Malas formas desde inicio, empatía por el que llama, ninguna. Balones fuera. He llamado 3 veces en el último mes y se repite la conducta. Una pena porque esta imagen repercute en el resto de sus compañeras."

"No cogen el teléfono en todo el día y cuando lo hacen es sólo la comercial la que contesta. Ella se encarga de decir que es la comercial y no puede ayudar para otra cosa. Cualquier problema no son capaces de solucionarlo, sólo lo harían de forma presencial. Eso si el cliente tiene la opción de poder ir y no trabaja en ese horario. Para eso mejor que no pongan el teléfono. Un desastre."

"Veo que no soy el único que le pasa lo de las autorizaciones. No me voy a enrollar porque ya hay bastantes personas que lo explican. Pero en resumen, te marean con ampliatorias a los informes y al final te la deniegan amparándose en ambigüedades para que no puedas llevar un informe que les valga, todo teniéndote que llegar a la sede y ver qué respuestas te dan porque no se ponen en contacto contigo ni de coña."

"Lamento valorar negativamente a una compañía que tenía hasta hoy como referente en la salud, nada que ver al contratar las pólizas a lo que ocurre cuando necesitas una autorización para una prueba médica menor, me siento estafado y engañado. Presentas el volante emitido por el médico y te dicen que ya te avisarán, lo deniegan argumentando de forma ambigua que la prueba no está cubierta (hablamos de una colonoscopia). Presentas un informe ampliado y detallado del médico especialista (obligándome a perder mi tiempo y el del doctor) y vuelven a denegarla. Llevo otro informe de un segundo médico y más de lo mismo. Les pido en un par de ocasiones me digan por escrito el motivo exacto de la denegación y no lo hacen. El resumen que saco de todo esto: aseguradora poco clara que pretende obtener beneficios a costa de sus clientes y con un servicio y atención que deja mucho que desear."