formateate

"Entrego un ordenador para cambiarle la pantalla ya que se rompió pues efectivamente me cambian la pantalla y me lo dan pero de que manera: 1 le faltan dos tapas de atrás que son las que se quitan para abrir el ordenador y estas hacen que no se escurra el ordenador 2 le faltan tornillos 3 el lector de huella no funciona pero aquí no los culpo porque ellos eso lógicamente no lo podían saber hasta que no estuviera yo Pues los llamo para decirles que el lector no iba y se lo vuelvo a llevar, me lo arreglan y le digo lo de las tapas y los tornillos y siguen las sorpresas Recojo mi portátil con unas tapas que no son las suyas y estas lógicamente se les caen y con otros tornillos que no son de mi ordenador, como sé que no son de mi ordenador, pues fácil, un tornillo que me pusieron era más largo y se le hizo un piquete que era por donde iba a salir el tornillo. Le digo lo del tornillo, le vuelvo a llevar el ordenador y me dice, pues eso ya no te lo puedo arreglar pero te quito el tornillo y solucionado. Y así tengo mi ordenador, con unas tapas de no sé qué ordenador, unos tornillos que tampoco lo sé, y un tornillo menos."

"Antonio y su equipo son increíbles, profesionales como ellos solos, atentos, amables... la mejor Empresa de informática de Jaén, sin duda alguna"

"Mi opinión es que tienen que mejorar muchísimo en atención al cliente. En las 2 experiencias he salido de la tienda insatisfecho. Creo que en una tienda la atención al cliente debe ser primordial y que se sienta atendido. Cuando uno lleva algo a reparar, no es por gusto, quiere ver que se queda en buenas manos y escuchado con interés. Me refiero a cosas como "ya te llamaremos", "esta tarde a las X horas te llamamos", "dile al técnico que me llame cuando pueda por favor" y al final siempre acababa llamando yo (había veces que me daba hasta apuro). Por no hablar del tiempo que pasó para que viniera una pieza (meses), en teoría un proveedor la tenía, luego no, luego había otro, luego no... que parecía un cachondeo aquello. En cierto modo, puedo entender que no depende 100% de ellos, pero sí el informar al cliente cada cierto tiempo de qué está pasando, no cuesta nada, y el cliente se queda más tranquilo. Finalmente cuando recogí el portátil, se calentaba mucho, lo llevo de nuevo y le digo que no es normal, que a lo mejor es la pasta térmica o el disipador. Efectivamente era eso, por lo que diría que ni siquiera lo miraron cuando se sustituyó la pieza. Cuando voy a recogerlo, le faltaba una tecla al teclado... porque dije de mirarlo allí si no no me doy cuenta. La 2ª vez fui porque estaba relacionado con la 1ª, si no no hubiera ido. Tras decirme lo que le pasaba y que era mejor no repararlo, yo le digo que tengo la pieza vieja por si esa parte en concreto funcionaba bien y podían cambiarla, yo insistí, me dicen que sí, que la pueden mirar y se podría hacer, que si quería que la llevara y la miraban. A la semana cuando llevo la pieza, directamente sin mirarla, me dicen que no, que además hay otra parte averiada...si eso era así, que me hubiera dicho al principio por teléfono: no se puede o no queremos meternos en eso. Cuento un poco mi experiencia para que lo lean, se pongan en la piel del cliente y con el objetivo de que sea una crítica constructiva. No digo que no sean profesionales, pero la atención al cliente es igual de importante. Yo no creo que vuelva."

"Trato exquisito. Grandes profesionales. Me han dado todo tipo de información, explicaciones. (Claras, comprensibles, instructivos, educativos) Para mí, un analfabeto informático, lo he entendido todo de forma fácil. Me han aconsejado en todo momento sobre posibles mejoras. Se nota que les apasiona su trabajo y transmiten cercanía, seguridad. Super Rápidos. Arreglo y entrega en el mismo día. Ah!! Y una inmejorable calidad - precio. ..... Muy honestos..... .............No intentan "venderte" de más, aprovecharse. Chapeau por estos chavales. Recomendables 100%."

"Excelente calidad a un precio imbatible. Me han reparado varios discos duros y un ordenador con la mejor atención posible y con excelentes resultados. Cuando dejas cualquier componente hacen primero un chequeo, que no te cobran, para decirte que está roto y luego te da un presupuesto, que puedes aceptar o no. Servicio ideal tanto para particulares como empresas."