Clínica Asturias

"He acudido hoy a hacerme una analítica, 7 de diciembre a las 8:45. Tengo fobia a las agujas y he perdido el conocimiento por marearme en repetidas ocasiones en ámbitos hospitalarios. Siempre me habían dicho que avisara antes de cualquier prueba de que podía pasarme, ya que lo que me tranquiliza es estar acompañada por un familiar. Tal y como me han recomendado siempre se lo pedí a la enfermera que iba a hacerme la prueba y me lo denegó y dejó a mi acompañante fuera cerrándole la puerta. Nunca había recibido un trato tan poco empático. Tras ver que mi agobio comenzaba a incrementarse y mi miedo(acompañado de una buena llorera), en vez de rectificar y dejarle pasar, prefirió ponerse a sacarme la sangre y al ver que no me calmaba ya le dejó pasar. Creo que esta situación se podría haber evitado ya que nunca me lo habían denegado en ninguna otra clínica y siempre estaban dispuestos a tener al paciente en la mejor de las condiciones. Espero que se esta enfermera cambie su actitud ya que no se la recomendaría a nadie."

"Indignada es poco decir. Siempre tienen una demora absurda para dar citas. Se defienden diciendo que en lo estatal te dan cita para 2 años (esto es privado y bien que cobran) ... Yo tengo problemas de endometriosis y no me ayudan. La carencia total de empatía hacia los pacientes es alarmante!"

"Los fisios son muy buenos, en especial David Fernández, una suerte que me lo asignarán. Me operaron de rodilla y tobillo y tenía una muy importante rigidez hasta el punto de si no mejoraba me tenían que volver a operar. Desde el primer día todo fue ir mejorando. Hasta el rehabilitador quedó sorprendido de mi evolución. El personal de allí estupendo. Lo malo de esta clínica es el acceso a la zona de rehabilitación está pensada para superhéroes, no para personas con muletas y en silla de ruedas. Deberían de mejorar el acceso no tiene sentido una rampa con dos puertas que tiene que sujetarlas el paciente para poder pasar."

"Mi madre fue operada esta semana allí , teníamos que estar a las 07.00am y llegamos unos 15 minutos antes y nos encontramos la puerta cerrada , llamamos al timbre de urgencias y nadie nos abrió. ¿ Cómo puede ser que vayas para un ingreso y tengas que esperar en la calle de noche por que está cerrado ? . Desde que mi madre quedó en observación 24h y hablé con el médico 0 información , no volvimos a saber como evolucionaba mi madre ni cómo estaba en ningun momento durante más de 24h , falta total de información a la familia que fue lo que menos me gustó de todo el proceso .Al día siguiente me presenté en la clínica a las 09.00 para pregunta si podía ver a mi madre y ya estaba en planta , nadie me llamó tampoco para avisarme de que la pasaban a planta . Positivo : muy contentos con el Dr Kelvin que es una eminencia como neurocirujano L@s enfermeros de planta muy amables y serviciales"

"PÉSIMA EXPERIENCIA, NADA RECOMENDABLE por una nefasta atención en un caso COVID, y un penoso y prepotente trato de la doctora que acabó haciendo el seguimiento. Toda la buena reseña anterior que puse queda totalmente sepultada tras, necesitar atención médica de verdad y con un caso que pudo desembocar en algo más grave, me veo desatendido, y cuando tratado: mal, sin ganas y con chulería. El 8 de Enero del 2022 a las 20:30 realicé una llamada al 985 28 60 00 para comunicar que mi pareja y conviviente había dado positivo en COVID en una PCR realizada el día anterior, viernes. La telefonista me recogió los datos y me explicó el protocolo COVID pero al estar saturados de trabajo por la nueva oleada, me dijo que me llamaría un médico de cabecera para mandarme una prueba el martes más o menos. Dejé pasar hasta el miércoles para dar un poco de margen, pero visto que no me había llamado nadie, el jueves comencé a llamar, siendo imposible contactar con nadie por lo saturada que estaba la línea telefónica. El viernes 14 de Enero del 2022 consigo hablar con centralita a las 17:21 y les cuento mi caso. La chica me dijo que le parecía rara la situación y que iba a hablar con su supervisora. Es cierto que yo equivoqué la fecha de llamada inicial pues le dije que había llamado el Domingo, con lo cual no me encontraban en la lista que le pasaron al doctor, pero se comprometieron a pasarle el teléfono a otro para que me llamaran. A las 20:51 del viernes 14 de Enero me llama la doctora María Elena Alzuru Martínez, y recibo el peor trato que se puede recibir. Le explico que gracias al rastreador de la Sanidad Pública asturiana se me hizo una PCR en el HUCA (Hospital público de Oviedo) en la que doy positivo y se me hace un seguimiento. Ante esta explicación sólo encuentro silencios por parte de la doctora, y preguntas impertinentes como “¿Y qué es lo que quieres?”, sin preguntar por la sintomatología que tengo, los días que llevo con síntomas o no. Ante la impertinencia le contesto que lo que quiero saber es lo que debo de hacer en su opinión que profesional. Bruscamente y groseramente con tono inquisitivo empieza a responder con frases cómo “Ya te he dicho”, “Te vuelvo a decir”, ”qué esto es así o asá” sin dar instrucciones ni protocolos de ningún tipo y visiblemente molesta cuando le digo que no puede ser, que es una vergüenza y que llevo una semana esperando que llamen para esto. Al preguntarme “¿y que es lo que quieres?” por segunda vez, le tengo que explicar que me tiene que dar la baja, que me diga con qué síntomas o no puedo hacerlo, y me responde con vaguedades, teniendo que sacarle la respuesta, y diciendo que “todo está cambiando muy rápido”, diciéndome que más necesitaba, y colgándome casi dejándome con la palabra en la boca. Conclusión: en una situación de enfermedad demostrada y tras una semana realmente mala que podía haber desembocado en algo peor, me veo totalmente desamparado por mi centro médico de referencia actual, en manos (gracias a Dios) del Servicio Público de Salud Asturiano y de sus rastreadores. Lo peor es que cuando te atiende el profesional, lo hace con cero ganas, sin interés, y encima con chulería y prepotencia. Ante esta situación, se conocen las cosas realmente cuando se las necesita realmente, ni mi familia o entorno vamos a volver a ir a la Clínica Asturias nunca más, habiendo otros centros en los que cumplen con su trabajo, se preocupan de la salud de sus clientes y les tratan con la mínima educación exigible. Hasta nunca. Edito respuesta el 22/9/2023. Me llama la atención que por fin respondáis una queja del 2022. Por supuesto que no os aparezco en la base de datos porque es un pseudónimo para Google, pero no os preocupéis que os puedo mandar un mail con esto que me pasó, aunque creo que está bien descrito aquí, cómo con otro incidente que me pasó con un traumatólogo y de la cuál sí hice queja escrita y me respondisteis por carta escrita."