BBVA

"Realizamos unas gestiones a través de la banca electrónica, llegado el momento, para poder continuar con esas gestiones a través de una llamada telefónica, nos derivaron a la sucursal de Almuñécar, con cita previa; pues bien, cuando llegamos sacamos nuestra cita y tras casi una hora esperando preguntamos por la cita y nos contestan que solo son para la ventanilla. Después de otros otro rato esperando, esa empleada se dirigió a nosotros y tras explicarle el problema, nos dice que eso lo tenemos que solucionar nosotros a través de la banca electrónica, nos quedamos boquiabiertos. Se le vuelve a explicar la situación y que estamos allí por indicaciones del banco y presta un poco de atención, pero de una forma desinteresada e incompetente. Finalmente esa empleada no fue capaz de resolver nada y nos fuimos peor que cuando llegamos, porque además de que el problema persistía, fuimos atendidos por una persona bastante incompetente y nada resolutiva. Tendré que cancelar y buscar otro banco visto la mala atención y capacidad de resolución que tiene esta entidad."

"Personal incompetente y desagradable. Largas horas de espera en esta sucursal o solo una persona en el mostrador para atender a los clientes. El banco para evitarlo se permite cerrar una cuenta sin previo aviso y sin explicaciones. A evitar."

"Vuelvo a reiterar el trato vergonzoso y casi vejatorio de mi ¿gestora? de esta oficina y de cuyo nombre no recuerdo ni quiero acordarme. Es la señora de rubio bote rizado con gafas y con aspecto de estar bastante amargada de su trabajo y mucho más de su vida. Es lamentable el trato que recibí de esta señora, habiendo pedido cita tardó más de 40 minutos en atenderme para pedirle una solución a un problema, y esta señora me trató como si yo fuera el típico drogadicto que pide implorando un anticipo de su pensión antes del día 1 de mes. Nunca me he sentido tan despreciado, ninguneado y avergonzado como cliente por parte de esta señora y eso que llevo más de 10 años en esta oficina siendo un gran cliente, que todos los años entrega unos 300 € en comisiones por descubierto y que me "robaron" el año pasado 700 € de mi plan de pensiones tan recomendado por la entidad. Ya pronto tendrán un cliente menos y muchos más que se irán por el penoso, lamentable y vergonzoso trato que reciben los clientes de esta oficina."

"Un auténtico despropósito de mala educación. La mujer mayor que se encuentra trabajando en frente en las mesas de la derecha de la caja tiene más planta y modales para trabajar en una pescadería que en un banco. No entiendo como alguien así está cara al público. Yo la metería en la caja fuerte donde dicen tener las hojas de reclamaciones que se niegan a entregar y así no tendría que tratar y tener contacto con el público. Hoy por fin retiré mi dinero online a otro banco. Espero más gente se de cuenta de que tener que aguantar este trato por parte de alguien sin educación y que también retire su dinero."

"Llevo 10 años en esta sucursal y el trato que dan al cliente es de mal a peor. Trato muy antipático, puedes llegar a estar más de una hora esperando en la cola de caja. La atención comercial es pésima y se preocupan por largarte lo antes posible de la oficina aunque tengas cita previa. No te ayudan para nada. No se preocupen, que muy pronto cambiaré de banco donde la atención es mucho mejor y así tendrán un cliente menos al que poder atender."