Electrodomésticos Del Sol S.L.

"Compré un televisor que se estropeó al cabo de poco más de un año. Cuando intenté hacer uso de la garantía, resulta que la placa trasera con el número de serie no estaba. Así que Samsung me dice que no tiene garantía. Me pongo en contacto con la tienda y me dicen que ellos pagarán la reparación y que no saben qué puede haber pasado con el número de serie. Cuatro meses han tardado en gestionar la reparación. 4 meses! Y al no disponer de garantía, si vuelva a estropearse, qué pasa con la tele? Además el servicio técnico una vez reparado, me dice que el número de serie también estaba borrado del sistema de la TV. Hay otras reseñas de personas que informan de lo mismo, así que la procedencia de las teles es, como mínimo, muy sospechosa. Pero lo que es seguro es que han sido manipuladas antes de venderlas, no sé si por la misma tienda o por el que les suministra las teles a ellos."

"Actualización 25-07-2023: Aún sigo esperando la puerta de la secadora y la explicación de por qué me han vendido unos productos importados que no tienen ni número de serie ni se sabe que modelo es realmente. Llevo mandándoles mensajes semana tras semana y no contestan. Desaconsejo la compra al menos de forma online en esta tienda, como tengas algún problema ya puedes rezar a todos los santos habidos y por haber. Actualización 14-05-2023: Los 3 meses de espera es contando desde enero, nunca tuve una respuesta exacta de si podía finalmente recibir los electrodomésticos que faltaban o no. Hay días que llame más de 5 veces y no obtuve respuesta, y por WhatsApp, días y días sin contestar. Tengo pruebas de todo esto, tanto en el historial de llamádas como en WhatsApp. Además, aún estoy pendiente de recibir la puerta de la secadora que encargué, ya que vino rayada, que bien podía haberse resuelto hace mucho devolviendo la secadora durante los 14 días que se disponen por ley y obteniendo una nueva, pero me fie de que iría bien y sería rápido el cambio. Además de que disteis a las empresas de transporte mi número mal a pesar de que lo deje bien claro. A veces hay que asumir los errores y mejorar. Con mi opinión busco que mejoréis en la organización y trato al cliente para que nadie tenga que andar con tantas historias, solo pagar y recibir los artículos y si preveeis que algo será imposible de entregar en un plazo razonable ofrecer directamente la solución o una alternativa sin esperar a que el cliente la pida. Opinión original: He hecho unos pedidos online y estuve esperando más de 3 meses para recibirlos, siempre con excusas e intentando ganar tiempo. Esta bien que me conseguirán un electrodoméstico que no podía encontrar en otras tiendas, pero tienen que mejorar su atención al cliente al menos en la parte online."

"Venden electrodomesticos nuevos con los numeros de serie arrancados, perdiendo con ello la garantla"

"Hola soy Ana, os contaré que quería comprar una nevera americana que en el mercado no encontraba y ellos la tenían. Me puse en contacto con ellos y todo fue facilidades. Como yo no compro nada por internet, y el importe era importante, decidí ir a Málaga a conocerlos, si por teléfono fueron todo facilidades en presencia aún más y muy profesionales. Así que la compré y os diré que estoy encantada con la compra, todo salió perfecto y llegó a las 48h como quedamos. El que esté dudando que no lo haga. No hace falta ni que os desplacéis como hice yo porque tienen productos de gran calidad y el servicio es inmejorable."

"Fabian y Sergio son muy profesionales, y me has proporcionado una excelente atención telefónica (en esta época de Covid-19). De todas las tiendas que consulté, ellos han sido los mas rápidos, y con la cocina como la quería yo, al precio que me convenía. Pagué con Bizum, y la entrega fue muy rápida. De momento todo correcto y espero no tener que rectificar mi opinión cuando lleve un tiempo usando la cocina. De momento, 100% recomendables."