Restaurante LA COMTIENDA AVILÉS

"Muy mala experiencia con este restaurante, por varios motivo. El resumen es el siguiente , recibí a domicilio comida en mal estado que me cobraron y no me pudieron reemplazar el mismo día por overboking del restaurante, así que me dejaron sin cenar con niños pequeños y 1 mes después no me han devuelto el dinero tras marearme. Y ahora paso a explicarme , el día 10 de octubre realizamos un pedido por UBER EAT en el cual tras esperar casi 2 horas por el mismo, viviendo nosotros a 400 metros del restaurante, resulta que la comida se encontraba en mal estado. (Adjunto fotos) Pedimos un cachopo especial y la carne tenía un sabor malisimo (la carne estaba notablemente en mal estado, mal olor, mal sabor, mal color). Llamamos al restaurante y nos atendió muy amablemente una camarera llamada Sonia, la cual se disculpo, no entendía que podía haber pasado ya que éramos los únicos que habíamos presentado este problema, y lamento no poder enviarnos otro cachopo por el overboking, yo me ofreci a llevarle el cachopo en mal estado al restaurante y me dijo que no era necesario que iba a anular el pedido para que no me lo cobraran. A los pocos minutos nos llego un mensaje , el pedido había sido cancelado. Abrimos una lata de bonito y un sobre de jamón y borrón y cuenta nueva. He de decir que con el cachopo venían unas croquetas que no estaban malas y entre las croquetas y las latas cenamos. Hasta aquí puede ser comprensible, A los pocos días me doy cuenta de que nos han cobrado la cena igual, creo que eran unos 25 euros, así que llamo a uber eat y chateo con ellos, uber me remite directamente al restaurante, así que les llamo sin éxito, estaban de descanso, me dispongo entonces a enviar un mail explicando la situación y enviando el recibo de UBER EAT, ya que por su política aunque se cancele el pedido UBER se lo cobra al cliente igualmente. 48 horas después el día 16 de octubre consigo comunicar con la encargada del local de Aviles Nuria, Muy amablemente me facilita otra dirección de mail en la que me puedo comunicar, le reenvío el mail explicando todo de nuevo y ella queda en hablar con UBER. 2 semanas después al no saber nada voy con mi familia a tomar algo al bar y hablo con Nuria personalmente, vuelve a llamar a UBER y le indican que el restaurante si ha cobrado la cena por lo que es el restaurante quien me la tiene que abonar, El problema ahora, tienen que esperar a que el dueño compruebe el cobro por parte de UBER, hoy día 12 de Noviembre, llamo de nuevo porque sigo sin saber nada de ellos, me atiende de nuevo Sonia la chica del primer día, Nuria esta descansando (lógico), Sonia se acordaba de todo e incluso exclama, un hay madre, llama a su Jefe, y me devuelve la llamada. Mira que he hablado con mi Jefe que el no sabe nada que tenemos que hablar con Nuria cuando vuelva del descanso... bla bla bla. HASTA AQUI, LA INTERRUMPO Y LE DIGO, Sonia, perdona te lo agradezco mucho pero le dices a tu Jefe de mi parte que ya no quiero ni el cachopo ni el dinero ni nada de nada de nada, no es normal que despues de un mes aún me tengais dando vueltas con este asunto, eso no lo hace ningún local de hostelería que se precie. No es para nada deseable que te tengan dando vueltas y perdiendo el tiempo con llamadas mails ni demás historias. Por último he de decir que tanto Sonia como Nuria se han dirigido a mí, con mucha educación y empatía, al igual que yo a elles, pero solucionar no han solucionado absolutamente nada. Hacia tiempo que no escribía una reseña negativo pero hoy tocaba."

"Comida muy buena y abundante. La fabada y los huevos rotos muy bueno y la fabada podría ser suficiente para una persona. Del menú diario el provolone con setas y el entrecot perfectos y en su punto. Luego pedimos otro medio menú y el bacalao muy bueno. El pan, el agua, el postre y café se incluia. Así que salió todo por 62 euros para 3 y hemos acabado empachados. El servicio perfecto. Así que super recomendable!"

"La Comtienda ofrece siempre un buen menú diario semanal. Calidad precio muy correcto. Precio 14€."

"Comida rica, bien elaborada. Menú a buen precio, 14 €.Camareros/as rápidos y amables. Si te llevas comida que te sobra, te cobran 1€ el tuper"