Viajes Marimartur Carretera Carril de Guetara, 67, Churriana, 29004 Málaga

"Hice un viaje con ellos y es el último. He presenciado discusiones con falta de respeto por parte de la guía Victoria. Personalmente a mí por problema a las escaleras mecánica, pido ayuda y nadie se preocupa, dos personas anónimas me ayudan y me ponen en la salida Málaga. Si estas personas no me ayudan me quedo en Madrid por que la guía se iba sin mi. Destacar su falta de empatia hacia mí y despreocupación hacia el grupo, teniendo en cuenta que es un viaje con personas mayores que no saben moverse en un viaje por si solos. Pésimo trato de Agencia Mari Martur al solicitar devolución de mi billete, el cual Renfe está conforme en devolver, a causa de la lluvia por lo cual el ave se suspendió, sustituyendo por un autobús de pésima calidad. Negándose a pagar dicha diferencia."

"Quiero exponer la experiencia relatada por mi familiar en Agencia Viajes Mari Martur, la cual llegó del viaje llorando: He presenciado discusiones con falta de respeto por parte de la guía Victoria. Personalmente a mí por problema a las escaleras mecánica, pido ayuda y nadie se preocupa, dos personas anónimas me ayudan y me ponen en la salida Málaga. Si estas personas no me ayudan me quedo en Madrid por que la guía se iba sin mi. Destacar su falta de empatia hacia mí y despreocupación hacia el grupo, teniendo en cuenta que es un viaje con personas mayores que no saben moverse en un viaje por si solos. Pésimo trato de Agencia Mari Martur al solicitar devolución de mi billete, el cual Renfe está conforme en devolver, a causa de la lluvia por lo cual el ave se suspendió, sustituyendo por un autobús de pésima calidad. Negándose a pagar dicha diferencia ."

"Hoy 21 de septiembre de 2023 10 días después de haber llegado de viaje con dicha agencia voy a relatar el viaje tan nefasto Desde el día cinco que ponemos el pie en la estación del AVE de Málaga donde nos comunican que las vías del tren están intransitable, cosa que la agencia debería de haber previsto puesto que las noticias no paraban de decirlo aún así no adaptamos a lo que la agencia nos comunicara, pero ya empezó el primer problema con la guía hablando con poca profesionalidad a un grupo de viajeros diciéndole que el que no quisiera que se fuese a su casa. Luego durante todo el circuito ha sido la persona más impresentable que me he echado a la cara por su prepotencia altanería, y poca profesionalidad dejando a personas perdida con ganas de ir al baño y demás pero seguimos el viaje como podemos y donde el chófer algunas veces tenía que hacer de guía. Porque ella estaba perdida aun así seguimos con entusiasmo por ve cosa y seguir adaptándonos al viaje. Cuál es mi sorpresa que educadamente de vuelta le digo que quiero mi billete del ave como a las ocho personas que se lo da adelante de todo el autobús, la cual le digo que yo quiero el mío y donde me dice que el mío no que el mío va en conjunto con el resto y le propongo que haga la gestiones necesarias para tener el mío como los ocho viajeros restantes al cual me contesta; que no me lo da que no le da la gana y que eso es lo que hay que si me quiero quedar en Madrid que me quede. Llegamos a la estación, una señora se va en el ascensor y la escucho que dice la guía; que si la señora es tonta o masca cachicle y al rato la escucho de decir que si se cree la princesa o es tonta que ella no va a por ella que estaba perdida. La mujer mayor llegó llorando con dos jóvenes que la acompañaron hasta la salida de Málaga. Como sé que está señora se ha puesto en contacto con la agencia y habéis pasado de ella, porque os negais a devolverle el dinero. Yo hago esta queja por aquí porque quiero mi dinero del billete del AVE, el cual la agencia ya me he informado por Renfe que se os va a devolver el dinero, lo del autobús y del desayuno tengo entendido que también, se lo paga Renfe a la agencia de viajes. Lo cual solo pido lo que es mío la devolución del billete del AVE y sobre todo decir a la señora o señorita Vito en vez de tenerla que esperar en el monasterio de piedra a la salida a ella porque se estaba maquillando en el servicio, que sea ella la que espere a las personas mayores que no tienen la misma agilidad que ella."

"Viaje muy completo a Extremadura, gracias a nuestra guía Juanita y el conductor Bartolo"

"Contratamos un viaje a Huelva con esta agencia este fin de semana. La viaje incluía excursiones, guía y acompañamiento. Cuando comenzamos las excursiones nos damos cuenta de que el guía, no es un guía turístico es una persona de la oficina que no sabe ni tiene los conocimientos que debe tener una persona de esta profesión. Cada 3 kilómetros nos cuenta algo, pero dista muchísimo del trabajo que ejerce un guía. El viernes nos montan a 59 personas en un autocar para llevarnos a ver la Virgen de Cinta. Cuando llegamos está cerrado y nos quemados sin verla. Conclusión? Una falta de previsión y profesionalidad bastante grave. Nos dimos la vuelta. El sábado se repite la mismo... 2 horas de camino para ver las cuevas de las maravillas cuando llegamos ya se estaban vendiendo las entradas para por la tarde. Yo me pregunto .. Nosotros llevamos contratadas las excursiones, aquí nadie se encarga de sacar las entradas y asegurarse de que lo que hemos pagado, lo podamos disfrutar?? Nueva perdida de tiempo y dinero. No nos han compensado de ninguna manera la falta de profesionalidad, la falta de previsión y la gran pérdida de tiempo. Desde luego, no recomiendo esta agencia para nada. No cumple con lo contratado."