Farmacia Cuadrado Calle Ana María, 47, 33209 Gijón, Asturias

"SI CONSIDERAN QUE PUBLICANDO MIS DATOS PERSONALES VOY A ELIMINAR MI OPINIÓN LO LLEVAN CLARO, ES UNA MUESTRA MAS DE SU FORMA DE ACTUAR. No hace falta más que entrar en Trust pilot para ver las opiniones negativas que tienen sobre el mismo tema Tienen precios competitivos en comparación con otras farmacias pero hasta ahi. Tienen el peor servicio al cliente que se pueda imaginar, de forma que no compensa en absoluto el precio que ofrecen. No comprendo que trabajen con empresas de mensajería tan nefastas como CTT EXPRESS en Asturias, llevo 5 días esperando por la entrega de un pedido y cuando llamo a ver cuál es el problema resulta que la empresa dice que ha ido a hacer la entrega y no estaba en casa, da la casualidad de que en mi casa siempre hay alguien, la solución que ofrece la empresa es que vaya yo a recoger el pedido, que, por lo que he visto en más opiniones sobre la mensajería es su modo habitual de operar para que al final vayas tú a buscar el pedido a sus oficinas. Pero lo que me resulta inexplicable y considero un abuso por parte de esta farmacia, es que tras haber pasado 7 días de la fecha de entrega prevista, después de decirles que estaba en Gijón que me podía acercar a por el pedido y que la mensajería les devolviera a ellos el pedido, me digan que esto no es posible. Que al requerirles la devolución del importe pagado me digan que no es posible hasta que la mensajería les devuelva a ellos el pedido ...es decir tienen mi dinero y mis productos y no hay nadie con quien hablar porque si preguntas por un responsable te atiende la misma persona que días atrás te atendió la reclamación. Si pides hablar con el farmacéutico David Bayón Cuadrado, que parece ser el titular de la farmacia, es imposible...pues nada a esperar a que la mensajería se digne a devolver el paquete para que la farmacia se digne a devolverme a mí el dinero pagado hace más de diez dias. Por otra parte la supuesta responsable que te atiende poco sabe de atención al cliente pues es bastante desagradable. No lo recomiendo para nada Vuelvo a responder a la respuesta que me han dado, el transportista no ha venido a hacer la entrega ningún dia, es más quedaron en que me enviarían el reporte del GPS y no lo han enviado porque sencillamente no lo tienen. De sobra saben que el transportista no ha venido y que tanto su servicio de entrega como de atención al cliente es un auténtico desastre, simplemente con leer las opiniones que tiene la mensajería queda más que respaldada mi opinión. Pueden poner todo lo que quieran con el fin de confundir a los clientes pero no soy la primera que les da esta puntuación por algo será. Con esto siguen demostrando el buen servicio de atención al cliente que tienen"

"Cuando compras por Internet, reciben el dinero de PayPal pero no generan ningún pedido en el sistema asi no te envian nada. Tampoco te devuelven el dinero porque es la "política del jefe""

"El departamento de reclamaciones debería ser más diligente y profesional. La atención telefónica te bloquea cuando te identifican de una reclamación. “Hola, esto no puede ser, el envase lo llevé a reciclar. Sí, puedo hacer meterlo en la caja que me entregan y avisaros para que lo recojan en mi domicilio. Agradeciendo de antemano tu cooperación y a la espera de tus noticias, atentamente…” (SIN NINGUNA RESPUESTA) En su favor puedo decir: tiene un mix de productos muy amplio y unos precios ajustados con la competencia."

"@farmaciacuadrado No tienen vergüenza. Después de llevar años comprando en esta farmacia online (a pesar de que ha empeorado considerablemente la calidad de su servicio, p.ej. tiempos de envío, atención al cliente, muestras a pesar de hacer pedidos que superan los 60€), hace unos días me llegó un pedido en pésimo estado: el gel iba desprecintado y se había abierto y había estropeado y manchado los envases de todos los productos que había comprado. Envié las fotografías que adjunto a esta reseña y pedí que recogieran el paquete y me devolvieran uno en condiciones. Después de insistir varios días, tanto por email como por teléfono, me contestaron que solo me reembolsarían el importe del gel (1,98€) porque de las fotos no se deducían mayores daños. Lo peor de todo es que a pesar de haber hecho un pedido superior a 60€ para que el transporte estuviera incluido, me contestaron de @farmaciacuadrado que ellos no son responsables por los daños de transporte, tal y como rezan sus términos y condiciones generales. ¿Entonces quién es responsable por un servicio deficiente de transporte? ¿El consumidor final? ¿En serio? No tienen vergüenza. En una ocasión me llegó un pedido e incluía un sérum por importe superior a 50€ que yo no había pedido. Era evidente que se habían equivocado y que no era una muestra. Llamé por teléfono por lógica honradez y eso sí lo recogieron a las pocas horas, sin ningún tipo de agradecimiento ni atención. Habéis conseguido perdernos a mí y a mi círculo como clientes."

"Envían productos con caducidad cercana a la fecha de compra (un mes posterior) y más allá de responsabilizarse de proporcionar un mal servicio al cliente, alegan que su política de devolución es de 14 días y que el problema no es suyo. Mal servicio al cliente, productos con corta duración de vida y cero responsabilidad. Poco más que decir."