Nautalia Viajes

"Amabilidad y buen servicio"

"Acabamos de hacer un viaje a Egipto con Nautalia, fatal, un cero pelotero, El vuelo de salida era desde Barcelona - Cairo y de allí a Luxor, donde embarcabamos en el crucero. Hubo retraso en el vuelo desde Barcelona y perdimos la conexión, pero lo grave fue, que en El Cairo, donde nos tenía que esperar un representante, que nos tramitaría el visado y en caso de surgir algún problema, como fue el caso, por la perdida de conexión de vuelo, nos daría soporte de solución para todo ello, ese representante no existió, nos encontramos totalmente solos, desamparados y desatendidos, después de haber firmado un contrato con Nautalia, como que íbamos a recibir tal servicio y además cumpliendo tal contrato por nuestra parte, pagando el precio ac ordado por tal servicio que al final nunca recibimos. Nos tuvimos que buscar la vida y solicitar ayuda reiteradamente a un representante de otro grupo que nada tenía que ver con Nautalia, finalmente dada la grave situación en la que nos encontrábamos, tal representante, nos atendió, tramito nuestros visados, nos busco alojamiento en El Cairo y vuelo para el día siguiente a Luxor, de ese modo pudimos llegar con 13 horas de retraso a nuestro crucero, perdiendo por tanto la calidad de todo lo que habíamos contratado con Nautalia para esas 13 horas. Una vez que volvemos del viaje, presentamos en la oficina de Nautalia la reclamación a la que simplemente se nos responde con un "lamentamos lo ocurrido". Si queremos algo, reclamar al seguro que con Nautalia contratamos, respecto al reembolso por retraso de vuelo. Evidentemente, no se trata solo del retraso del vuelo, sino que Nautalia, nos dejó tirados en El Cairo, aunque habíamos pagado para que eso no ocurriera y exime toda responsabilidad al respecto. Dada la experiencia, solo podemos decir: No viajeis con Nautalia. Y no es ningún bulo Todo esto ha pasado el 18 de marzo de 2023"

"Buenos precios y rapidez amabilidad ..y buenas oportunidades en paquete todo incluido.para felisez viajes"

"Muy mal servicio, nos jodieron el viaje de bodas, en los vuelos de ida tuvimos problemas se equivocan con los datos casi no nos dejan volar, llamamos para que lo solucionarán nos dicen que esta todo arreglado y para volver no nos dejaron subir al avión tuvimos k sacar nosotros unos billetes de vuelo, aun estamos esperando explicación fatal. Elí Chueca no se entera de nada"

"El viaje fatal desde el principio... una gestión y organización pésima. El servicio de autobús horroroso. El grupo estamos en general muy descontento!"