Viajes 20conNosotros Las Fuentes Calle del Monasterio de Siresa, 19, 50002 Zaragoza

"Comento el viaje a Sicilia 9 a 16 de Octubre, la responsable de la ag. Las Fuentes (Susana), siempre nos ha atendido fenomenal, casualmente en este viaje vino como Acompañante de Grupo el dueño de la agencia (Rubén), le ha cambiado mi s dos preguntas que no supo responder( no nos facilito información alguna sobre el país, costumbres, nivel de vida, etc)y su comportamiento fue absolutamente denigrante con nosotros sin motivo, creo que su actitud fue inaceptable y que de lo único que se preocupa es de hacer fotos de grupo que luego cuelga en Facebook sin nuestro consentimiento."

"Viaje a Sicilia el 9-10-2023, 1 semana con 20 con nosotros y no puedo estar más descontenta con este viaje y en especial con el comportamiento del acompañante de grupo y dueño de esta agencia: El hotel Villa del Bosco en Catania de 4* ,para llegar a mi cama tenía que salvar 11 escaleras para subir al hotel , 15 para subir a la habitación y 17 para subir al dormitorio que estaba en un altillo, sin posibilidad alguna de coger algún ascensor, cenas inadecuadas ; El 2° Hotel , hotel del Pini, en el extrarradio , junto a una gasolinera y sin posibilidad de coger algún transporte para poder dar alguna vuelta Los 2 últimos días el autocar donde viajábamos sin cinturón de seguridad, lo cual me parece que puede ser muy grave Se nos dijo que el grupo era de 31 y luego fue de 50+ 1 guía+ 1 acompañante de grupo+ el chofer( 31 de 20 con nosotros y el resto de el Corte Ingles , zafiro y otras agencias ) Organización de los horarios pésima y falta de información sobre la zona del pais , que ver , costumbres . ......... Precio abusivo por ver la Capella palatina + Catedral+ Iglesia de Ghesu, 45 EU cuando costaba 11 eu a los mayores de 65 y 14.5 a los menores y siendo que el autobús de la ruta nos dejó en la misma puerta , eso sí sin guia. Podría seguir poniendo más deficiencias pero paso a relatar lo más grave, fue el comportamiento hacia nosotros que tuvo Rubén , dueño de 20connosotros al realizarle una queja porque tras subir al Etna y haber pagado 9eu cada uno por un guía experimentado que no tuvimos , me increpa ante todo el autobús diciendo que eso no es verdad , que se nos había informado a todos y que vale ya !!!!!, que ya vale de quejarse !!!!!, que hemos venido a pasarlo bien y que estamos fastidiando el viaje y que esto hay que pararlo !!!!!, y que nos cojamos un avión y nos volvamos a casa !!!!. Vergonzosa y vergonzante reacción cuando no se nos había dado información alguna de que por lo visto era mejor pasar del guia experimentado,ya que tras subir en el teleférico nos dividimos al menos en 3 4x4 y posiblemente diera la información a los otros grupos pero al nuestro no !!!!, ventajas de grupos tan grandes; hubiera sido tan fácil como pedir disculpas por no decirlo en ese 4x4 Pongo un punto que podría ser un 10 para Susana , trabajadora de la Agencia de Las Fuentes , que ha sido siempre muy amable , correcta y buena profesional"

"No devuelven el dinero si no puedes ir a una excursión aunque te hayan hospitalizado.Poca empatia y poca humanidad No hablo de legalidad sino de empatia con una clienta."

"El dueño con malas formas nos ha cancelado un viaje pues anteriormente tuvimos nosotros q cancelar uno. Parece q eso le fastidio y lo tenia guardado. Totalmente improcedente la forma de tratar al cliente. Parece mentira que gente joven tengan tan poca educación y tan poca profesionalidad."

"Hemos estado en un viaje en La Mancha 4 días. Todo bien, pero la comida dejaba "bastante que desear". Las cantidades muy escasas, poca variedad y lo poco que ofrecían era siempre lo mismo. Preferible pagar un poco más, y que sea de mejor calidad."