Boyacā

"Ya me han perdido un paquete y tuve que reclamar a la empresa (a la que le compré el producto, obviamente Boyaca ni me contestó el teléfono), que gracias a Dios me devolvió el dinero, pero del paquete ni rastro. Y ahora otro paquete “perdido” que dicen que lo han ido a entregar y que ha fallado la entrega… Solicité como entrega un punto pack, una tienda, y van y lo llevan el día 6 que es festivo nacional… pues normal que no se pueda entregar, y ahora dicen que la entrega ha fallado muchas veces y que va a ser devuelto… ¿perdón? Espero que me lo solucionen pronto o pondré una reclamación."

"Estoy esperando un paquete desde el pasado 14 noviembre que lo entregaron en agencia. A día 29 aún no lo he recibido, he mandado correos, incidencias y sin respuesta. Les llamas al teléfono de atención al cliente y sale una máquina que corta la llamada. En fin, segundo paquete que me pierden en dos meses. Deberían ofrecer sus servicios con más garantía y mejor atención al cliente."

"El día 31 de octubre la chica que compré un pedido en wallapop lo llevó al punto de entrega, el día 2 de noviembre fue recogido por la empresa de reparto y desde ese mismo día se encuentra en almacén. Llamaba y llamaba y me tenían más de 15 minutos al teléfono intentando contactar con la empresa de reparto para ver qué pasaba. Cuando supuestamente era la siguiente persona en ser atendida me colgaban. También he mandado varios emails y nadie contesta. Hoy después de más de 15 días me ha llegado un email de wallapop diciendo que me devolvían el dinero porque la empresa de reparto había perdido el paquete. Ya me intuía algo porque después de más de 4 días hábiles que ponía en wallapop que me llegaría el paquete y ver que nadie contestaba ni al teléfono ni al email busqué reseñas y vi que no era a la única persona que le había pasado. VERGONZOSO lo de esta empresa! Nunca más pediré algo que me llegue con vosotros. Os doy una estrella porque menos no se puede. SINVERGÜENZAS!!!!"

"Mandé un paquete hace 9 días y está retenido en un almacén sin llegar a su destinatario. El tiempo de entrega pone que son 4 días hábiles y llevo más de una semana. Encima he llamado por teléfono y un contestador me ha tenido en espera 16 minutos (cuando legalmente ya está prohibido) para que después de ese tiempo salte otra grabación diciendo que no se me puede atender y mandé un correo. Ya mandé otro correo ayer y nadie me contesta. Esta empresa es una vergüenza!!! La otra vez también tuve otro problema. Nunca más!!!"

"Pésimo servicio. Entregué un paquete para enviar el día 17 y estamos a 30 y sigue en el almacén sin repartir. No contestan a los correos ni cogen el teléfono. Me parece una vergüenza que paguemos por un servicio inexistente. A saber si llega el paquete a su destino o nos quedamos tanto yo como la persona que lo tiene que recibir sin nada"