Viajes El Corte Inglés S.A. Paseo de Fernando el Católico, 39, 50006 Zaragoza

"Siento tener que publicar esta mala opinión porque son profesionales competentes, pero después de un viaje a Jordania absolutamente desastroso este verano (nunca en todos años que llevo viajando, muchos de ellos a países musulmanes, había asistido a un despropósito de organización semejante). Fui a la agencia a comentarlo, redactaron muy amablemente una reclamación que transmitieron al mayorista "Explora Travel", que después de un par de meses se limitó a contestar sin asumir las posibles deficiencias e ignorando otras. No sólo eso, sino que lo que más me indignó fue que pusieran en duda los motivos de mi queja. Posiblemente estén pasando un mal momento como "expertos" (ejem) en viajes a Oriente Medio, pero así no van a ganar clientes. En cuanto al Corte Inglés, esperaba que me defendiera como cliente suyo. Cuando uno vende algo es su obligación ser responsable ante el cliente."

"En un principio la atención de Ana fue muy buena, escuchó lo que yo quería (un viaje organizado a Paris, con guía y visitas a los lugares de más interés). Me ofreció un paquete de Kannak que era lo que yo quería (incluia varías actividades organizadas en Paris y entrada con visita guiada a Versalles, y alguna más, aunque Versalles era lo que más me importaba, por ser una actividad muy solicitada). Además me asesoró muy bien a la hora de organizar el transporte y alargar la estancia (fue un muy buen consejo, París nunca es suficiente). PERO, y aquí viene el motivo de mi única estrella... el dia de antes del viaje, y porque contacté con el guía para coordinar nuestra llegada con la primera actividad... me entero por el guia de que no se había contratado el producto que inicialmente se me habia indicado, sino uno muy básico que sólo incluía una visita guiada por la mañana, general, de Paris. Ni Versalles ni ninguna de las otras. Llamé a la compañia y de primeras me dijeron que imposible, que sí que incluía todo... Pero no. No sé si error tremendo de la compañía o "pirula" de Kannak (resulta que sólo habíamos contratado mi hija y yo) que quizá no le interesaba contratar el paquete entero... no sé, el caso es que efectivamente lo que yo creía que había contratado... ni asomo. Lo que era un viaje organizado se convirtió en un "viaje por libre" corriendo para conseguir entradas en Versalles -carísimas y la visita de nefasta calidad-. Tuve que buscarme la vida y desde luego, sobre todo a la vista de la estupenda visita guiada que SI que tuvimos, sé que nuestro viaje al final no fue como hubiera podido ser. (Culpa mía no puntear al detalle lo que estaba pagando, pero la pequeña diferencia 215 euros entre una opción y otra, y que además pagué aparte transporte, y dos dias adicionales de hotel, más comisiones de la agencia, y lo pagué en veces... no detecté la diferencia de dinero. Erro mío, por confiada, nunca pensé que se me estuviera contratando de menos, -para que todo fuera bien confié en profesionales- y peor todavía, que lo que finalmente contraté no se parecía a lo que yo había solicitado en mi primer mail a la agencia. Para la próxima vez... lección aprendida."

"Inmejorable atención y sus sugerencias en los viajes muy acertadas , sabios consejos"

"Muy mal trato. Después de esperar un rato nos dicen que cierran y que nuestro viaje es para Noviembre ( como que queda mucho tiempo). Por otro lado le digo si lo puede buscar el lo que necesitamos y nos dice que siempre están llenos. No volveré ni lo recomiendo."

"Muy mala experiencia, fuimos con una idea bastante clara y nos quisieron meter por los ojos otra propuesta, una vez dimos el visto bueno, nos dicen que nos mandarán el presupuesto al email en 1 o 2 días, 1 mes después sigo esperando… una y no mas."