Domino's Pizza

"Queremos dejar constancia de que en el día de ayer 27/11/2023 con pedido #1002 realizado por la aplicación para la tienda situada en Av. de Hytasa, 10, 41006 Sevilla nos intentaron estafar de la siguiente manera: -Realizamos el pedido de 3 pizzas (oferta 3x1) más helado B&J STRAWBERRY CHEESE CAKE 465 ML. -El repartidor llega a las 16:01 y nos hace entrega de las tres pizzas (sin precinto ninguna de ellas -nos ha ocurrido en más ocasiones) a lo que le preguntamos el motivo y nos responde que no ha/han tenido tiempo durante el fin de semana. Acto seguido comienza sacar de un bolsillo mallado externo y NO REFRIGERADO (pérdida cadena de frío) una tarrina de 100ml más otra tarrina de 100ml (pensaría que teníamos algún trastorno sensorial para no diferenciar la relación peso/volumen) -Ante nuestra extrañeza le indicamos que el pedido está erróneo debiendo ser ésta de 465ml. - El repartidor nos responde que no disponían de la tarrina de 465 ml y que así se quedaba el pedido sacando éste la última tarrina pequeña y entregándonosla. En ningún momento de la conversación y antes de hacer la entrega del helado el repartidor se anticipa para darnos la posibilidad de devolvernos la diferencia (he aquí por lo que nos sentimos engañados por querer hacer entrega de un pedido inferior al solicitado). -Le indicamos que por qué no trajo 5 unidades para así suplir la carencia a lo que nos responde que no querían porque les salía más caro. -Respondimos que rechazábamos el pedido del helado pero con la posibilidad de quedarnos con las pizzas y que desde la tienda nos realizaran el abono del helado para no desperdiciar la comida. -El repartidor nos negaba esta solución tras insistirle en varias ocasiones. Acto seguido tiró las pizzas a la escalera, guarda las tarrinas, recoge las pizzas y se marcha diciendo que llamásemos para expresar nuestro malestar y solicitar el reembolso. FIN"

"Me pregunto para qué tienen el teléfono, si no lo cogen si quiera un minuto despues de que me hubiesen llamado. Ni siquiera derivado por la central. Pedí una varvacoa heura, con queso parmesano. Entiendo que eso le haya podido dar algún fallo o no se pueda hacer, pero de ahí, a no poner ni siquiera el queso vegano y que encima tiesa y quemada, hay un paso. 90% salsa. Muy decepcionada, y aún así, no cogen el teléfono. Hace un mes también tuve un problema con una pizza con carne vegana, si el personal no está capacitado para hacerlas, que no las promocionen. Desde luego, hay sitios mejores, porque un fallo se puede pasar, pero siempre que se haga un pedido haya un fallo y que para más inri esté quemada y petada de salsa, por el precio que tienen, es decepcionante. Por cierto, edito el comentario para mencionar que otra de las pizzas pedidas, de pulled pork Alabama, con tres trozos de carne, literalmente contados. Buscar a Wally era más fácil."

"Todo bien, excepto porque al muchacho que nos cogió el pedido se le recalcó dos veces la misma pizza y aun así me trajeron la incorrecta. Sin embargo, la chica que nos atendió después no tuvo problema alguno en hacer el cambio, muy agradable. El local estaba muy limpio también."

"Pedí una pizza Texas texas crispy barbacoa mediana a domicilio y me mandaron algo que no se parece para nada a la publicidad y ademas con 4 o 5 cm de borde , ademas muy mala de sabor...llame a poner una reclamación sobre esta situación al departamento de calidad en Madrid ,la chica muy amablemente tomo nota y quedaron en escribirme a mi e-mail en un plazo de una semana, ya han pasado casi tres semanas y no me han escrito. Pido que Domino´s Pizza atienda cuando se pone en contacto un cliente insatisfecho , eso ayuda a ir mejorando la calidad del servicio."