Hospedarte Arenas de El Rocio

"Fuimos a finales de septiembre, que no es temporada alta para lo caro que era. Camas duras y porque teníamos un evento cerca, sinó hubiéramos buscando algo mejor y más barato. La cocina se paga aparte ..."

"Super tranquila cerca de la Hermita pero lo suficientemente despegado para pasar unos días desestresados y dormir plácidamente..cuenta con autoservicio gratis de agua, tes,cafés,chocolate. En cualquier momento del día o de la noche.muy amables.."

"Como no me deja contestar a vuestra respuesta a mi reseña, aquí una persona “molesta, que desde la frustración” (era así como me habéis dicho, no?) deja otra nueva reseña contestando: Creo que no me podéis decir que las cosas debo contarlas como son simplemente mirando unos correos… porque las llamadas de hecho las mantuve con una exempleada vuestra (digo exempleada porque me consta que ya ni trabaja con vosotros). Desde la primera llamada pregunté por activa y por pasiva si de verdad tenía disponibles esas habitaciones (me pareció raro al haber tantas bodas en esas fechas) aún así, me dijeron que estaban disponibles. No se me dijo que teníais a otra boda pendiente por si yo decía que no. Que por cierto, no llegué a decir que no nunca (por eso me escribisteis para avisarme de que ya no las teníais disponibles para mi). De lo contrario no tendría sentido avisar a alguien que te ha dicho que no le interesan tus habitaciones de que aún así no las tiene disponibles, no? Suena raro… De hecho se me dijo que había habido un error y antes de que yo llamara la primera vez, ya estaba cogido por otra boda pero no se habían dado cuenta (matizo esto por aquello que me habéis dicho en el anterior comentario: “las cosas deberían de contarse como ocurren”. Porque las puedo concretar aún más. Creo que contestando a este tipo de reseñas tratando de hacer ver siempre (por otras reseñas negativas que veo) que es el cliente el que no está en lo cierto porque vosotros lo habéis hecho siempre bien, da a entender que en lugar de tomarlo como criticas constructivas, lo consideráis ataque. Esto tiene que servir para que futuros huéspedes conozcan los servicios (que unas veces serán buenos y otras no tanto..), pero también para que vosotros y vuestros superiores puedan ver de primera mano lo que ocurre dentro y hacer revisiones cada X tiempo que sirvan de mejora. Porque puede que llegue un día en el que como vosotros, crezcan nuevos alojamientos donde lo que sea decisivo para la elección de hospedaje en un sitio u otro, sea ese trato al cliente (que yo lamentablemente no he visto en ninguna de las dos ocasiones que he tratado con vosotros). —————————— Experiencia pésima. Recomiendo que personas que quieran asegurarse la reserva con Arenas del Rocío, Palacete Real, Doñana 51… se aseguren bien la reserva. En dos ocasiones me ha ocurrido ya: -Una de ellas para organizar mi boda, cerrar durante semanas mediante correos, llamadas sin respuesta… cerca de 60 habitaciones para bloquearlas para mis invitados y asegurarles la reserva de las mismas para una fecha concreta… para que un mes después me dijeran que finalmente había habido un error, otra reserva de otra boda y no podían darme las habitaciones a mi… creo que si eres profesional, por respeto a unos novios y otros (y el agobio que genera organizar tal evento)… te aseguras de comprobar qué habitaciones tienes reservadas para X fecha… me parece que son sobras de negocio… Muy mala gestión porque en lugar de llamarme nadie en persona (como yo había hecho durante todo ese periodo, me escribieron un simple mensaje… al cual yo no respondí esperando que dieran la cara y llamaran, pero nada…) falta de profesionalidad. -Por si fuera poco, cogí por booking hace dos meses una habitación, la reservé y cual es mi sorpresa que me llaman a estas alturas para decirme que al final no tengo esa reserva y que la cancele porque esta ya cogida por otros… Es mucha casualidad que sea yo la que me lleve esta mala experiencia en dos ocasiones… me inclino a pensar que es mala gestión por su parte. Estos negocios tienen tirón, pero son los que poquito a poco van apagándose por querer abarcar más dinero y no preocuparse de buscar una buena atención al cliente. Una pena, porque allá donde voy recomiendo. A vosotros… ni menciono. De hecho, desaconsejo. Una pena."

"Fuimos dos personas y un bebé. Así que cogimos una habitación simple, para nosotros. Era más pequeña de lo que pensaba, pero compensó la terracita que teníamos. Y total, solo pasamos a dormir y ya. Y como la cuna que nos montaron, cupo sin problemas, todo bien. La muchacha muy amable y atenta en todo momento. He leído reseñas que se quejan por el ruido. Dentro no se oía nada, así que imagino que se refieren a los "cantaores" de la calle. A ver, estáis en El Rocío ¿qué esperáis?"

"Personal amable y atento. Situación inmejorable, tal y como indican otros comentarios hay que desplazarse para el desayuno pero no está muy lejos, unos 3-4 minutos. El desayuno es correcto, no tiene una gran variedad pero hay suficientes opciones para que cualquier persona pueda desayunar y el precio, 7€, es muy inferior a lo te cobra n en otros hoteles que puede rondar los 12€. La habitación era amplia, camas confortables y el baño de tamaño adecuado. En resumen es una excelente opción a un precio adecuado, totalmente recomendable."