MAPFRE

"Mi experiencia con esta oficina de seguros fue extremadamente decepcionante. El servicio al cliente dejó mucho que desear, ya que tuve que esperar días para recibir respuestas a mis consulta y mandaban todo a la central. Además, parecían carecer de conocimientos y habilidades básicas para gestionar adecuadamente mis necesidades. Lo más preocupante es que parecían más interesados en atraer clientes a través de ubicaciones estratégicas( enfrente la policía local de Torremolinos ) en lugar de brindar un servicio de calidad. No recomendaría esta oficina a nadie en busca de un seguro confiable y un buen servicio. Al vender mi coche me quedaba aún 6 meses de seguro que no me lo querían traspasar a otro coche porque segun ellos dicen: " solo le quedan 6 Meses y se finaliza el contrato, Tienes que esperar que se finalize" Hola ? Estamos en la Union Europea. Fatal esto no debería ni llamarse oficina... 0 estrellas. Si no queréis tirar vuestro dinero a la basura, Buscarse otro asegurador."

"Excelente trato, te aconsejan según tus necesidades. Tenia varios seguros en diferentes compañías y la chica me lo gestionó todo super rápido y lo mejor de todo ahorrandome 120 euros!!"

"Servicio inmejorable, tengo tanto el seguro de mascota como el de coche con ellos, y siempre han sido muy resolutivos en el menor tiempo posible, tanto en emergencias veterinarias como en lunas rotas del coche y otros problemas que necesitaban solución urgente. Trato muy humano y siempre personal y cercano, sin dejar de ser profesional, muy recomendable."

"Atención al cliente nefasta por no decir que roza la ilegalidad. Al pedir presupuestos había una diferencia con la misma compañía de más del 40% Cualquier compañía te da de baja con el envío de un correo pero en este caso Mapfre para fastidiar a su antiguo cliente quiere que vayas a una oficina a firmar un documento y eso ya no es necesario vivimos en el siglo XXI y con un correo indicando número de póliza y tus datos es suficiente."

"No recomiendo que vayáis a esta oficina. Tras tener 5 seguros más de 15 años con ellos, hemos acabado cansados de tanta falta de información y de soporte. Entiendo que son muchos clientes y deben estar hartos. Por desgracia no se implican y cuando tienes un siniestro y no te informan de lo que tienes que reclamar. Cuando investigas por tu cuenta y ves que tienes derechos que además pagas, ya es demasiado tarde. Hemos tenido muchos percances con esta oficina y no entiendo por qué no informan profesionalmente a sus clientes. Tuvimos que irnos a otra, cansados de que se repitiese la situación en diferentes casos."