El Motorista Chiclana (Tienda)

"Buenos días, vuelvo a escribir desde otro correo de los cuantos que tengo, cómo se puede ver tengo tiempo para ello. Navegando por la red para ver que me habíais contestado a la reseña de los otros días. Está muy bien esa contestación para quien la lea y no sepa lo que realmente pasó, pero el mecánico, el ayudante, Salva con su DUCATI, que tiene que ser el típico cliente pesado que va hasta para que le cambien las bombillas... y yo, sabemos lo que paso de verdad. Salió para atenderme el ayudante del mecánico, éste sí cuando pudo, le dije que venía para pedir presupuesto a unos neumáticos y seguidamente me contestó que eso me tendría que atender su compañero, el que arreglaba la moto a Salva, (Salva el típico cliente pesado, que se mete en todo), fue entonces a los 10min cuando vi que se acercaba a preguntarme que en que me podía ayudar y seguidamente se iba hacia la vitrina que está justo frente al mostrador para coger un bote de spray de grasa para la cadena, fue cuando le dije que venía para pedir un presupuesto de unos neumáticos, todo esto en todo momento hablándole a la espalda ya que es lo que me daba. Asentando si con la cabeza fue nuevamente para la moto de nuestro querido amigo y pesado Salva, a quien empezó a echarle grasa a la cadena, dándole vueltas a la rueda y así 20min cómo ya dije. No soy tonto, sé que al lado de Salva soy un chaval, y pienso que por la edad, me dejara en espera, dejándome 20min mirando como le limpiaba y engrasaba la cadena. Yo entiendo que si hay uno solo en tienda o como en este caso dos, tenga que esperar mi turno, pero esperar 20min a que le terminara de limpiar y engrasar la cadena?? no lo veo lógico ni respetuoso. Realmente si tenías mucha confianza con tu cliente, pienso que lo más coherente hubiera sido haberme echo esperar lo mínimo, dejar un segundo lo que estabas haciendo, atenderme y luego seguir trabajando, yo te iba robar menos tiempo de los 20 que me hicisteis esperar. Quien me conoce sabe que no engaño, ni soy el típico que va por ahí ensuciando gratis las reputaciones de los demás, sinceramente a mí lo que piense vosotros me da exactamente lo mismo... mi manera de hacer pública esta reseña es para que no le pase lo mismo a otro cliente y valla a perder el tiempo allí 20min sin que lo atiendan. El mecánico a los veinte minutos que me atiende me pareció en actitud vacilante cuando lo miro y me dice que está esperando que le diga medidas, es entonces cuando le digo, llevo 20min esperándolo, y me río de forma irónica para que entendiese que no había estado bien cómo había actuado, es entonces cuando salta el cliente pelota de Salva y me dice con toda "jeta" que el mecánico estaba liado trabajando, que no estaba tocándose los huevos (claro en su moto), le digo que a mí él no tiene que decirme nada, que en todo caso tendría que disculparse el mecánico, (cosa que no lo hizo). Es cuando, cojo y le digo al mecánico que ya no me de precio, que me voy. (Es cuando el mecánico en actitud pasota se va para el fondo del taller y me deja ir). Les pedí una hoja de reclamaciones que dándome largas nuevamente, no me quisieron ni llegaron a dar. (si tienen cámaras grabado estará). Y hoy leo las tonterías y mentiras de defensa que pone Salva, nuestro querido cliente pesado que se tiene que meter en todo. Normalmente en los negocios hay cámaras, doy mi permiso para que suban si proceden a las grabaciones de imágenes de ese día que me encuentro en dicho establecimiento (taller mecánico motorista) y todos veamos si me invento algo, o es normal que me dejen 20min viendo cómo le limpia, tensa o destensa y engrasa la cadena a otro cliente."

"Mas de 15 min esperando en taller para q me den precio de unos neumáticos, mecánico prepotente me dice q me espere al ver aún q llevaba casi 20 min en puerta y se pone a limpiarle la cadena a un cliente… Nefasto, no volveré a comprarles ni preguntarles más nada."

"Mi experiencia de taller con moto nueva al aparecer pérdida de refrigerante por la bomba con 700km ha sido muy satisfactoria. Me han gestionado por garantía todo nuevo, bomba, retenes y demás. En especial quiero destacar la gestión, la atención y profesionalidad de Javier García (Javi) y el buen hacer de este chaval en la ejecución de la avería. No quisiera dejar de mencionar también la buena atención y profesionalidad de Alejandro. Muy recomendable."

"Excelente atención! Destaco la gran profesionalidad de Alejandro, consigió gestionar la biciclleta que buscaba desde hace tiempo, siempre disponible para mis consultas telefónicas o vía whatsapp. Se ofreció a enviarme la bicicleta revisada, montada y lista para su disfrute. Además como vendedor honesto que es (cliente engañado, cliente acabado), me ofreció accesorios acordes con mis necesidades y con un precio ajustado. Fidelizar clientes es escuchar, orientar y atender con respeto y siendo sincero. Gracias a El Motorista Chiclana, gracias Alejandro!"