BestDrive EXPANDING Calle Ferrocarril, 2, 11100 San Fernando, Cádiz

"Pregunté por el precio de una ruedas Dunlop y me dieron un presupuesto excesivamente elevado, les dije lo que me habían costado a mi y me dijeron que eso era mentira, esa falta de respeto no me gustó nada, así que fui al coche y le enseñé los papeles, me pidió disculpas, lo que no está mal, pero hubiera estado mejor que no hubiese dicho lo que dijo, venden muchas marcado de ruedas pero las que te intentan vender son las continental. No creo que vuelva a ir"

"La atención al cliente por parte de los mecánicos deja mucho que desear. Pedí presupuesto para un problema mécanico y realizar revisión COMPLETA. El diagnostico me lo cobraron, pero cuando fui a recoger el vehículo solo se disponen a prepararme la factura. Cuando pregunto, me contesta el mécanico, sin apenas mirarme, que tiene mala la dirección y que ellos no la cambian y tal cual se va. Vuelvo a preguntar al dueño que me hacía la factura, por lo que viene escrito en el documento, ya que no explican nada, y no sabía a qué se refería los fallos detectados y reflejados en el parte. A gritos en el taller, llamó hasta en TRES ocasiones al mecánico para que le dijera que tengo 2 bombillas fundidas y que no tenían disponibilidad. Como consejo de mejora, si un cliente, o una clienta, pide presupuesto para fallo mécanico, lo mínimo es que le den un diagnóstico y una mínima explicación. Y si se detectan fallos en una revisión, deberían decirselo al cliente o a la clienta, complementario a dejarlo escrito en clave en la factura. Por mi parte, aun siendo clienta de muchos años, no creo que vuelva por allí, si pago debidamente, no tengo que estar rogando a nadie para que me explique desde lejos y a gritos por lo que he pagado."

"Muy buen taller. Bien equipado y con grandes profesionales. Me atendió Nacho y el servicio y la atención han sido inmejorables. Un trabajo de calidad y muy rápido. Ya, sin duda, es mi taller. Muy recomendable."

"Imposible que te cojan sin cita, como pasen más de 10 minutos de las 16:30 (la hora de apertura por las tardes) ya no te cogen el coche y como trabajan sin cita salvo para reparaciones específicas pues dos veces que me tocó la misma cantinela de ir para nada. Por el resto trato muy amable y cordial y buenos profesionales."

"Supongo que tienen habilidades técnicas, pero su servicio al cliente es deficiente. Únicamente ofrecen citas a través de WhatsApp, y en mi presencia, no otorgaron una cita a una persona mayor que se acercó al mostrador del taller. Además, cobran 20€ por un simple diagnóstico, que descuentan si optas por que lo reparen con ellos, limitando tus alternativas. En contraste, otros talleres a los que he acudido revisan tu vehículo de inmediato y te proporcionan información sobre el problema. Es frustrante que cuando explicas tu situación al personal de recepción, te dirijan a hablar con los mecánicos que están ocupados, y estos parezcan molestos por tener que atender a los clientes. Afortunadamente, existen otros talleres donde el personal es amable, te atienden rápidamente y no te cobran 20 euros por una evaluación de dos minutos. Decididamente, nunca volveré a este taller."