Intertop

"Шановний Інтертоп, маю до вас пару запитань. Чому в умовах карантину іи пускаєте не повністю вакцинованих клієнтів - це перше. Друге, як повернути браковане взуття, куплене у вашому магазині, якщо наступна доза вакцини через 20 днів, а для повернення за законом є лише 14? І поветати має той, хто купував з паспортом і т.д. Яка ситуація сталась. Моя мама, купили на самому початку карантину у іашому магазині офлайновому взуття. Її пропустили не зважаючи на жовтий сертифікат. ВВона вдягнула взуття і першим діло, що сталось, — відлетіла защіпка, яка тримає шнурок на яеревиках. В перший же день носіння. Вона пішла повертати взуття. Її впустили знову ж таки ж жовтим сертифікатом. Та коли почули, що вона прийшла з поверненням товару, сказали, що обслуговувати не будуть. Тобто купувати так ок, а повертати не ок? Коли мама спитала, як їй бути, - всі розвели руками. За межами магазину оформити повернення не можуть. Допомогти з оформленням не можуть. Приходьте з другою дозою, або хай прийде хтось інший Друзі, це порушення одразу двох законів. А ще поганий клієнтський червіс, коли проблему не здатні вирішити. І що ознаяає, щоб прийшов хтось інший? Як писати заяву і показувати паспорт іншою людиною? Як бути, якщо товар потрібно повернути самотній людині, яка зіткнулась з такою проблемою? Пропрацюйте, будь ласка, механіку безконтактного повернення взуття. Або поверненн взуття через точку видачі поблизу магазинц, а не і його можах. Бо виглядає, як якийсь повний абсурд. І з вакцинацією, і з відсутністю варіантів повернення. І те, що порадила онлайн-підтримка: здати ПЛР - не окей. Зто винен, що вакцина астразенека і розрив між другою дозою 90 днів. І що товар було куплено в час рішення про посилення умов карантину. Мо мама була реально вашим бренд-амбасадором, учасником ПЛ, коли вона тільки з'явилась. А зараз це просто розчарування. В мене через непродуманічть процесів і через те, що ви допускаєте порушення карантинних норм в магазині. А в мами, що її проблему не може вирішити бренд, якому вона довіряла стільки років."

"Звернулась з проханням повернути кросівки, які не підійшли людині, якій купувала. У відповідь почула , що в них нема коштів, що пройшла інкасація, приходьте коли будуть гроші!!! Витрачений час, зіпсоване враження про магазин!"

"Контора просто агінь. В магазині купа людей, 2 продавчиці їдять морозиво, одна на касі, черга ппц, все дуже повільно.."

"Купували тут босоніжки,ціна закріплена 759грн,тобто зі знижкою.підійшовши до каси відрізали бірку на якій була ціна пояснивши,що це була ціна за кросівки,а босоніжки коштують 1090грн... Сервіс ніякий,надають не ту інформацію просто жах...фото бірки не має так як вони її зразу забрали."

"Жахлива якість, взуття потріскало за місяць. Не раджу нікому. Ціна не відповідає якості."