Стоматология "Линия Улыбки"

"Улюблений лікар-стоматолог Ісаєв Максим! Видалення зубів проходить легко та безболісно! Окрім видалення, проходила й інші процедури, які пройшли чудово. Дякую!"

"Це був мій перий візит,в дану клініку, і дуже рада, що потрапила до лікаря Валерії. Дуже сподобалась, чистка, і взагалі, як стоматолог її проводила( мені є, з чим порівнювати, оскільки робила чистку рік тому в клініці іншій) Моє лікування продовжується, клініку Лінія Посмішки рекомендую."

"Це мій другий візит в даний заклад. Перший був багато років тому і закінчився випавшою пломбою на другий день. Після чого я задумалась над пошуком більш надійного стоматологічного центру. Раптово знову з'явилася нагальна необхідність звернутися до стоматолога. Вирішила дати їм другий шанс. І що мене чекало цього разу? Я стикнулась із хамським відношенням адміністратора. Я всього лиш намагалася зрозуміти алгоритм як вони працюють зі страховою з тим, щоб озвучили мій діагноз лікарю координатору. За правилами роботи зі страховою, якщо лікар побачив проблему, він озвучує її страховій відразу ж та дає тобі слухавку, щоб почути зворотню відповідь страхової з приводу чи покривають. Якщо ж цього не зробити, страхова мені завжди відмовляє на основі того, що діагноз озвучений мною, а не лікарем. Намагаючись все це пояснити адміністратору,я вислухала все що завгодно. Посуті, замість того, щоб просто мене вислухати, адміністратор дошкуляюче розповідала про своє небажання ні мене слухати, ні побалакати зі страховою. І взагалі в мене склалося враження, що тут адміністратор - клієнт, на задоволення потреб якого зосереджений орієнтований центр. Останньою краплею стало наступне. На запитання, чому я їм недовіряю та конролюю процес, що як на мене нормальна практика свідомої критично-мислячої людини. Яка має розуміти, що їй вкололи, яку пломбу поставили, який алгоритм дій у випадку чого. Коли я сказала, що їх перша пломба випала на наступний день, адміністратор цинічно ухмильнулась на всі 32 зі словами "Співчуваю!!!". Тож, своїм меседжем я хочу достукатися до власників. Оскільки медичних центрів багато, і єдине чим ви можете конкурувати окрім якості послуг (що йде по замовчуванню)- так це приємним досвідом кінцевого користувача. Якщо ви не зрозуміли, в мене був неприємний."