ОПТИКА ЛЮКСОР

"Дуже доброзичливі продавці, особливо консультант Даша та Ірина."

"Неприємне ставлення персоналу протягом багатьох років. Дитячій лікар, який приходив за домовленністю та робив обстеження, дуже сподобався. А працівниці ні, хоча ми приходили спочатку підбирати оправу, скло, а тепер щомісяця приносимо корегуючі нічні лінзи на чистку та купуємо розчини, контейнери для зберігання лінз, як, наприклад, сьогодні, 10.06.2021, тобто залишаємо свої кошти і є постійними клієнтами та маємо можливість постійно спостерігати хамське ставлення до себе. Раніше я думала, що це випадковість, але щоразу вони незадоволено обслуговують через силу, вибачте, але це вже переходить всі межі. Ми їздимо в Київ, лікуємось в коініці Айлаз, та маємо з чим порівняти. Там теж можна придбати ті ж самі розчини та контейнери для нічних лінз, наразі це не проблема. Придивіться до своїх працівниць та спустіть їх з вершин, на які вони самі себе піднесли. Дякую. Додаю фото за 6.04.2021 17:49, робили чистку корегуючих лінз Парагон, купували зволожуючі каплі, контейнер, розчин для промивання лінз та контейнеру. Повторюсь: це ми робимо щомісяця. Раніше, коли підбирали оправу, хамили і не хотіли давати інші варіанти, не називали ціну. Будь ласка, встановіть камери з записувачем звуку або хай працівниці одягають на себе мікрофони, я думаю в місті є достатня кількість людей, які змогли б замінити хамовитий персонал та створити приємну атмосферу людям, які приходитимуть обирати окуляри, адже люди не винні в тому, що втрачають зір, і на додачу змушені терпіти неповагу від тих, кого найняли на посаду консультанта для допомоги у виборі потрібної продукції."

"Прекрасний сервіс. Доброзичливий менеджер. Вчасна відправка. Вчасна доставка. Гарна акційна пропозиція. У комплекті прийшов неочікуваний подарунок, що вдвічі приємніше. Якість замовлених окулярів POLAROID - словами не опишеш. Радий тому, що замовив товар у цієї компанії."

"Вже не перший раз купувала окуляри в цій оптиці,саме в Оазисі, м.Хмельницький!! дуже сподобалися дівчатка,які там працюють-дійсно професіонали своєї справи!! і підскажуть, і допоможуть, і настрій піднімуть!!! в магазині гарний вибір та чудова якість! так що Наступного разу тільки туди за новими окулярами!"

"Сьогодні подзвонила у магазин, оскільки мала декілька запитань, мені консультант люб‘язно допомогла та відповіла на усі мої запитання, ми попрощалися, але я одразу передзвонила, оскільки забула запитати один нюанс по встановленню лінз у «стару» оправу і тут почалося: уже переключившись на російську мову почала мене «виховувати» (в моєму рідному місті є така особливість у людей, якщо потрібно когось «нагрузити» то українською не в усіх виходить). «Консультант» «проінформувала» мене, уже зовсім нелюб‘язно, що вона витратила на мене аж 15 хв. (насправді 10), що вона відповіла на усі мої запитання і що у неї в магазині повно клієнтів (а я тут голову морочу повторно). Я їй просто здивовано сказала, що раніше мені в цьому магазині ніхто інформацію не озвучував, що при повторній вставці лінз, оправа може тріснути (це я дізналася в іншому магазині), на що ця «консультант» фиркнула, що дійсно так і є і, що вони не можуть інформувати клієнта про усі нюанси. Рішення було прийнято швидко: кошти уже залишені за нову оправу і дві лінзи у, ну дуже, люб‘язних конкурентів. Своє бачення озвучила «консультанту» і повторюся та доповню тут: якщо у вас недостатньо персоналу для обслуговування, це проблема не клієнта; Клієнт не потребує «виховних» робіт з боку ваших «консультантів»; «Консультант» не повинен ображатися на подив клієна тим, що йому за 5 років ніхто не озвучував певних нюансів (я сюрпризу залишитися без оправи не зраділа б); Не забудьте поплюватися, що я будучи постійним клієнтом вже 2 роки нічого не замовляла у вас: відкрию секрет: я роблю спроби замовити щоразу як виникає потреба, але очікувати по 2-3 тижні мені ой як незручно (лінзи для дитини та для себе я замовляю ой як нерідко - але там, де мені чекати кілька днів. Цікаве у вас в бізнесі ноу-хау з такими «консультантами»."