Gadgik

"Сподіваюся, принаймні через відгук я досягну щоб мені принаймні передзвонили та сказали що з моїм телефоном!! 22 лютого 2022 року віддали в сервіс 12 про Макс айфон, у Микільському місті Харків. Почалася війна, було не до цього, потім влітку (серпень) мені передзвонив сам сервіс і запропонував відновити ремонт мого телефону, я сказала, що якщо мене влаштує за ціною, то із задоволенням. Передзвонили того ж дня, назвали дуже маленьку суму, хоча коли його здавали на ремонт, навіть не давали гарантії, що його зможуть полагодити. Я попросила уточнити цей момент, чи він взагалі підлягає відновленню. Мені сказали, що передзвонять. Не дзвонили приблизно місяць. У вересні була проїздом у Ха і зайшла у сервіс уточнити, мені сказали, що у них немає жодної інформації, телефон у Києві та як дізнаються, що з ним мені передзвонять. Пройшло 2 місяці, я знову була проїздом в Ха, зайшла і сказали теж саме. Потім стабільно 2 рази на місяць я дзвонила в кол центр, кожен раз у мене запитували що за телефон і як тільки дізнаються інформацію, мені передзвонять! І ось уже пройшов рік і 2 місяці, як я віддала телефон у сервіс і як мене водять за ніс своїми обіцянками передзвонити, як уточнять інформацію!!! Я вже хотіла просто забрати свій телефон, ніхто не знає, де він. Вкрай не рекомендую Гаджик, ні в якому місті України!"

"Ніколи не писав негативних відгуків, але вже не зміг утриматися... Відсутність сервісу як такого і байдуже ставлення до клієнта! Замовлення 001907 на захисне скло на телефон OnePlus 7Pro. Прийшов 13.01.2022 в районі 18.00 та попросив, щоб скло одразу ж поклеїли на телефон – не питання, зробимо – сказав хлопець на ресепшені. Хвилин 20 я чекав, поки спершу одна людина пробувала його поклеїти, потім покликав другого на допомогу, а потім третій сказав, що вони запороли скло і він би поклеїв його з першого разу, якби він одразу його клеїв. Сказали мені, що скло поклеїти не вдалося, приходьте завтра в такий самий час – буде нове скло та його поклеїмо. Ок, приходжу наступного дня, 14.01.2022 у районі 18.20, хлопець уже інший на ресепшені, каже, що скла немає, він взагалі не знає і вчора була інша зміна. Просто залік! Запитую у нього, і коли ж буде моє скло. Тип сидить у своєму ноутбуці та всіляко намагається мене ігнорувати. Клієнтоорієнтованість 80-го рівня просто! Потім каже, що буде завтра в такий самий час, але це не точно... Оскільки я не хочу втретє даремно повертатися, прошу повідомити мене, коли воно з'явиться. Той самий тип на ресепшені, з якого просто кліщами доводиться витягувати слова, сказав, що мене наберуть. Наступного дня, 15.01.2022, мені очікувано ніхто не зателефонував. О 19.30 дзвоню в кол центр, де оператор Ігор вислухав мене і повідомив, що переміщення скла у цю філію він не бачить і каже, що "ми розберемося і передзвонимо Вам"))))) В результаті скло я поклеїв в іншому місці. Клієнтам раджу оминати цю контору, а керівництву - провести роботу з персоналом у плані клієнтоорієнтованості."

"Дякую співробітнику Микита, дуже хороший співробітник!"

"Дякую, обслуговування було відмінно!!!"

"Так себе"