Watsons

"!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Робила замовлення вперше і, мабуть, на жаль, востаннє! Оформила онлайн замовлення 15.08 щоб заощадити свій час не збираючи всю по магазину в кошик і тим більше вчасно пандемії буде не зайвим уникнути "тусовки" в магазині ..але яка була моя помилка, що я зекономлю час!! Мені повідомили, що моя посилка буде збиратися 4 дні...і це з урахуванням того, що все обране було в наявності у цьому магазині! 4 ДНІ!!! Добре, чекаю на обіцяну дату (18.08) і в цей день мені повідомили, що моєї посилки немає в магазині і дарма я ходила, а мій час для мене безцінний, як і для всіх! Добре, чекаю ... ситуація не змінюється, посилка не приходить! Через два дні вже дзвоню ан гарячу лінію ... і "о, боги" - ніхто не знає де моя посилка, коли буде і дізнатися не можуть ... мені говорили тільки "Чекаєте!". Серйозно? Це що це за сервіс? Навіщо гаряча лінія? 6 днів збирати посилку і не знати де вона і коли буде, чудово ... зачекаю я місяць, два, рік ... Але, диво! Після мого вже не зовсім достатнього дзвінка за дві години прийшла смс, що посилка прибула. Як швидко вона одразу зібралася)). Але це не всі утіхи покупок у Watsons! Далі прийшовши за посилкою дівчина-касир після видачі мого вже оплаченого замовлення сказала (цитую): "Виберіть товар", вказуючи на полицю з дрібним товаром - серветки, пробники і т.д.. "О, як приємно, подаруночок за замовлення" - подумала я та обрала. Потім 10 хвилин касир та керуюча додавали, видаляли товар із чека, сканували коди, були у них складнощі. Чекаючи і спітнівши я після всього почула "З вас 14.90" ... Що? Замовлення моє оплачено було ... З'ясувалося чудовий метод додатково впарити товар односкладною фразою "виберіть", я очманіла. Вчіть співробітників правильно пояснювати "якщо хочете можете обрати товар зі знижкою/товар за **грн", а не просто "виберіть". Я відмовилася, невдоволення було на обличчях дівчат! Здається, на цьому все? Ні)) Прийшла додому, відкрила посилку ... ВАУ! Одна позиція не та. що я замовляла, перевіряла ще раз в кабінеті замовлення (може я помилилася), але ні ... не я! Хлопців, ну серйозно? Чому стільки негараздів? Зателефонувала на міську лінію, запропонували знову йти в магазин ... нагадаю, що це я хотіла свій час заощадити зробивши це замовлення! Не підходить-відповіла я! Альтернатива - нарахуємо бонуси ... Але навіщо вони мені, якщо немає найменшого бажання повертатися до Watsons! читачі відгуку, на жаль, рекомендувати Вам цей магазин ніяк не можу!!!"

"Оплачував товар карткою виявилося, що ця веш коштує вдвічі дорожче. Відмовили у поверненні. Говорять ви самі винні. Товар був без цінника, напис був друкованим виявилося це не ціна!! В чому суть! Шкарпетки 29 грн на зразок норм. А за фактом я заплатив за них 49.9 грн. Огидне спілкування з покупцями!"

"Асортимент хороший, є доставка додому з інтернет-магазину або самовивіз: збирають замовлення, легко приходиш і забираєш ящик. А ось обслуговування дивне. Можливо, це не так вина самого магазину, а політика Вотсонз, який категорично не цінує час своїх клієнтів. 1. Замовлений товар "доставляється до магазину" 14-18 днів. Рівно стільки йде посилка з Китаю! 2. Найпростіша операція "забрати замовлення в магазині" перетворюється на справжнісінький квест. Пін-код надходить на телефон. Або на електронну пошту. Його треба назвати касиром. Якщо пін-код не прийшов нікуди, а у твоєму особистому кабінеті світиться "товар на магазині", треба здійснити дзвінок на гарячу лінію. Гаряча лінія не знає пін-коду. Касир не знає пін-коду. Чекаєш ще кілька днів, поки надішлють новий пін-код. За цей час простіше зварити мило самій, а разом із ним і шампунь виготовити. 3. Касири в магазині нічого не знають і не можуть: про пін-код зрозуміло. Мапа Ватсонз не активна? Касир не може допомогти. Подарункова картка не працює? Касир не має повноважень. Постійна втрата часу та купа складнощів на рівному місці. Дівчата невиховані, кажуть паралельно з тобою, і мало корисні. Загалом, простий акт - зробити купівлю гігієни та побутової хімії - перетворюється щоразу на дуже тривале і наповнене складнощами підприємство. Була лише за цією адресою, але думаю, що проблема ширша. А ось тренінг із адекватного спілкування з покупцями саме в цьому магазині не завадив би."

"Зайшла одного разу у справі і тепер ходжу туди регулярно. Дуже тішать постійні акції на весь товар. На одному тижні можна купити вигідно побутову хімію, наступного шапнуні, гелі та інше... Дуже зручно. Плюс мені подобаються бренди, якими торгує лише Ватсон. Наприклад, Ісана. Втім, ремомендую!"

"➖ Персонал не завжди можуть щось порадити, бо фізично не можуть встигати перебуває у двох місцях. Найчастіше вони стоять на касі. Потрібно хоча б ще одну людину, щоб допомагала ➖Полиці майже завжди напівпорожні, більшої частини товарів з сайту немає і ніколи не було в наявності. ➖Вибір маленький, часто немає тестерів. Продавці не завжди можуть підказати, бо зайняті на касі. ➕ Хороші знижки для власників картки"