Оптика-МКЛ (www.mkl.ua)

"Вже декілька років замовляю лінзи та розчин для лінз лише в МКЛ. Швидка доставка, дисконтна програма, зручна оплата (я зазвичай сплачую відразу на сайті). Дуже задоволена роботою магазину"

"Сервісу як такого нема останнім часом. Була клієнтом з 2016 року. 1) 5 березня оформила замовлення та оплатила на сайті. 3200 грн знялося з картки. 2) Графік роботи на сайті вказано так, що субота - робоча. 3) жодного руху/повідомлення до понеділка, 9го березня. 4) після дзвінка на кол-центр в понеділок - зясовується, що ні, нічого не робиться цілу суботу. Гроші просто блокуютьс яна 3 дні. І - ми не впевнені, що ваші лінзи є в наявності. 5) врешті ВСЕ замовлення відміняється магазином, нічого нема в наявності. інформування - 0, ввічливості і бажання вирішити проблему клієнта - 0. Виглядає, що лояльність і задоволення клієнта це цікавить цней магазин взагалі."

"Я була клієнтом 5 років - купувала лінзи в їхньому магазині на вул. Ахматової. Завжди дуже ввічливе та уважне ставлення. Після того, як магазин закрився, компанія запропонувала варіант з доставкою. Спробувала. За словами кур'єра "він доставить СЬОГОДНІ моє замовлення (замовляла вчора), якщо я знайду готівку (на вулиці кучугури снігу, -8С, я з немовлям), а на картку, яку адміністратор вислала, потрібно за три дні оплачувати, а то "бухгалтер нервує, що не бачить відразу оплати" і клієнти можуть обманути. На моє прохання взяти кур'єру термінал з собою або я перешлю йому квитанцію через Приват24 відразу і лише після того заберу замовлення - компанія відмовила, на жаль. Шкода, що компанія не бачить, як нервують, засмучуються клієнти, та йдуть купувати до конкурентів, де їм нададуть ліпший сервіс за ті ж кошти."

"Завжди хороші ціни на мої улюблені лінзи, беру по акціях. Купую тут вже роки 3-4. Переважно виходить дешевше, ніж в інших магазинах. Цей раз була знижка при купівлі 2 упаковок + в подарунок ішов сертифікат на 100 грн у ватсонс. На інші товари вже маю знижку 10% (накопичувальна знижка починається з 3%), тож розчини/краплі виходять теж дешевше. Лінзи завжди приходять з хорошим терміном придатності, не пошкоджені. Кур'єри теж нормальні і привозять вчасно, доставка швидка (в основному на наступний день). Коротше, в мене претензій майже нема. Майже, бо хотілося б, щоб кур'єр приносив замовлення не в такому пакеті з чорним напиленням... Такий пакетик не здається на переробку :( Оптимальніше було би коробочки, які одразу б віддавались назад кур'єру або паперові пакетики... Коротше, подумайте щось стосовно упаковки, будь ласка! Хотілося би більш оптимальний варіант з екологічної точки зору."

"користуюся послугами уже не перший рік. Завжди усі замовлення доставляли швидко, і жодного разу, хоча замовляю різне, не було помилки! Тобто що замовила, те одержала. У випадку, коли здійснила передоплату, а товару насправді не виявилося на складі, мені передзвонили, запропонували заміну з бонусом (маленький розчин з контейнером) або повернути гроші. Дійшли згоди)"