Rem-PC Service

"Звернувся до них із проблемою - не включався комп'ютер, у мене були свої здогади чому, але перевірити їх можна було лише у сервісі. Подзвонив, пояснив ситуацію, кажуть, що приїде майстер, хоча я наполягав на сервісі. Приїхав майстер, сказав треба вести в сервіс (хто б міг подумати) і забрав комп'ютер, сервіс знаходиться хрін знає де, але не там де стоїть мітка, це я дізнався вже пізніше. Наступного дня зателефонували і назвали проблему та ціну ремонту, яка перевищувала фактичну ціну, якщо купити нову деталь, після моїх, що мені таке не підходить, ціна почала поступово зменшаться, але я наполяг на своєму, що куплю нове та пк заберу. Через пару годин мені передзвонили і сказали що ЗНАЙШЛИ ЩЕ НЕСПРАВНОСТІ! І нарахували мені ще на 5 тисяч ремонту + все ще попередній варіант і в сумі вийшло близько 10 тисяч. Я категорично відмовлявся, але в результаті мене переконали на "освіжити" і я погодився, ремонт мав пройти протягом 3-4 днів. Але потім ще раз подумавши і запідозривши недобре вирішив передзвонити і відмовитися, на що мені сказали, що не проблема. Через пів години знову передзвонили та кажуть "до ремонту вже приступили, це ми розібрали і щоб зібрати назад потрібно ось це і коштуватиме 800грн" - звучить як казки, не знаходите? (Зрозуміло ніяких робіт проведено не було) Зрештою було витрачено 2 дні часу та 800 на просту діагностику та твір казок. Категорично рекомендую уникати цієї контори."

"Звернувся до цієї компанії з проблемою скидання мережі в домашньому роутері. Потрібно віддати належне, у суботу вони працювали. Приїхав майстер, вислухавши проблему, запропонував мені скинути базові налаштування роутера як рішення. На що я сказав, що рік тому мені вже робили цю процедуру і через якийсь час епізодичні скидання мережі (як правило ночами) повернулися, а останнім часом стали буквально щоденними і мовляв, є сенс повторювати той же хід або краще оновити роутер до найновіших налаштувань? Майстер вирішив таки обнулити налаштування. 1,5 години!!! Майстер щось нескінченно клацав, при цьому було видно, що є якийсь пристрій, якого немає у мене в квартирі і намагається підключитися до роутера, але видалити його не зміг. В результаті після 1,5 години "скидання налаштувань" майстер сказав, у мене був роутер з такою проблемою і вона не пішла після ремонту, надійніше купити новий. Тут ключовий момент - ця фраза промовилася через 1,5 години "ремонт". Я поцікавився якісь домашні роутери нормальні, тому що викликаючи ремонтників розраховував на ремонт і не цікавився новими роутерами. З'ясувалося, що для дому є адекватні роутери близько 550 грн. Майстер наприкінці роботи озвучив вартість ремонту 500 грн, на що я запитав, а чому перед початком робіт, знаючи, що в моїй ситуації надійніше вирішити питання покупкою нового роутера він не озвучив скільки коштуватиме ремонт і дати мені вибір у вирішенні, можливо просто сплативши виклик майстра, він щось пробурмотів і сказав вибачте. У підсумку ми зійшлися на 400 грн. і я висловив сподівання, що проблема роутера вирішиться після "ремонту". Буквально наступного дня проблема повернулася. Я зателефонував до компанії і повідомив, що сталося. Відповідь була – з вами зв'яжуться. Звичайно, ніхто мені не передзвонив ні того дня, ні наступного (а я знову дзвонив, повідомляючи, що проблема залишилася і чому мені не дали можливості вибору). Через тиждень після чергового мого дзвінка та пропозицією повернути справедливості хоча б половину вартості ремонту, я отримав відповідь, що мені нічим не можуть допомогти. Вважаю подібний підхід непрофесійним, тому що опинився в положенні без вибору і поставленим перед фактом. Новий роутер я куплю, але й відгук про цю компанію не полінувався написати!"