Merkury Market - płytki, meble

"Niestety muszę się zgodzić z wieloma poprzednimi komentarzami. Asortyment jest ok, natomiast obsługa to nieporozumienie. Pracownicy krzątający się w alejkach zazwyczaj niczego nie wiedzą i odsyłają do kolejnej nic nie wiedzącej osoby, ostatecznie kończy się na tym, że człowiek sam musi wszystko sobie znaleźć. Dużo kas, dużo klientów, a zwykle otwarta jedna czy dwie co skutkuje kolejkami na pół sklepu niezależnie od dnia i godziny. Już lepiej by było jakby ci nic niewiedzący doradcy usiedli na kasach niż bezużytecznie chodzili po sklepie. Kasjerki/ kasjerzy wiecznie niezadowoleni i pracujący w żółwim tempie. Wiecznie jakieś problemy przy kasowaniu, bo praktycznie przy każdym kliencie jakiś problem z kodem kreskowym czy stanem magazynowym. Dziwnym trafem w Bielskim oddziale czy choćby w Castoramie nie ma takich problemów. Ewidentnie pracownicy do wymiany."

"Sklep ma politykę firmy taką że po "zazdrościć "nie zwracają za zakupiony towar tylko jest możliwość wymiany na inny towar lub kartę podarunkową a jeśli ja już nic nie chcę w tym sklepie kupić to? Zakupiony towar przez internet nie można zwrócić w sklepie na rozpatrzenie reklamacji czekaliśmy dwa tygodnie gdzie sklep przysłał dwie prawe ościeżnice jednym słowem porażka. Prace remontowe uziemione przez błąd sklepu."

"Omijać szerokim łukiem. Problem na każdym etapie zamówienia: od samego zamówienia, po odbiór na magazynie, transport towaru na budowę oraz odmowa zwrotu nadmiaru towaru. Załoga, która pracuje tam jakby za karę wraz kierownikiem niekompetentna. Szkoda nerwów oraz czasu. Lepiej wybrać się do Bielska do konkurencji. Centrala powinna się zainteresować tym oddziałem."

"Fajny, sklep, dużo towaru ale obsługa gorsza niż na targu 30 lat temu. Ceny inne na półce inne przy kasie. Problem zgłoszony obsłudze powoduje długie oczekiwanie i zablokowanie kolejki na kasach. Czasami lepiej zostawić towar, pojechać 20 kilometrów do Castoramy lub Leroy. Będzie szybciej i sprawniej."

"Sklep oraz obsługa nie do polecenia, wystarczy poczytać komentarze. Brak jakiej kolwiek chęci wsparcia klienta. Zakupiłem wadliwy produkt, po 30 minutach od zakupu chcę go wymienić, a pracownik przyjmuje reklamację gdyż produkt jest otwarty. Smiech na sali, jak można coś sprawdzić nie otwierając tego. Jak oni chcą konkurować z Castoramą lub LeroyMerlin. Usilnie zniechęcają do siebie klientów swoim podejściem. Zero wiedzy technicznej na temat oferowanego produktu co dziś miałem okację zobaczyć na własne oczy. Zarząd powinien się głęboko zastanowić czy z taką polityką długo pobędzie na naszym rynku. Patrząc na ilość klientów w tym sklepie to nie wróżę dalekiej przyszłości."