RTV EURO AGD Rybnicka 97, 47-400 Racibórz, Województwo Śląskie

"Fajny sklep dobrze zatowarowany, fajna lokalizacja, obsługa pomocna"

"Ostatni raz coś zakupiłam w tym sklepie!! Obsługa bardzo miła, towar w przeystępnych cenach ale jeżeli już zakupiony towar się zepsuję to jest jakaś masakra . Wykupiłam ubezpieczenie przedłużone czyli do 5 lat za które zapłaciłam dodatkowo około 800 zł w 2018 roku . Pralka zepsuła się nie cały miesiąc przed końcem gwarancji i tu zaczyna się horror zgłaszasz do ubezpieczalni ta informuje serwis , smsy wysyła system który nie współgra z serwisem datami i ustaleniami dopiero jak serwis się odezwie telefonicznie to raczy się pojawić pan mechanik ale bez części na oględziny po ponad tygodniu!! Przyjezdza bez części ,z saszetka i stwierdza że części trzeba zamówić i czekać na nie od 5 do 7 dni . Za 3 dni mija 2 tygodnie od wizyty pana i nadal nic zero informacji a ja już jestem bez pralki kończy się 3 tydzień przy opłaconym prywatnym ubezpieczeniu . System wysyła SMS że do 31 03 2023 ma być zakończona moja sprawa ale mam czekać na kontakt serwisu ale tu cisza a do tego wszystkiego tel serwisowy działa w jedną stronę jakaś masakra od klienta nikt nie odbiera . Ludzie nie dajcie się naciągać na te bzdurne dodatkowe ubezpieczenia kosztuje to nie mało Ergo Hestia pobiera opłatę i dalej nic nie jest w stanie zrobić tylko wysyła monity które serwis ma głęboko gdzieś! W dzisiejszych czasach 3 tygodnie bez pralki ,to jest nie do pomyślenia a wspomnę że ubezpieczenie dodatkowe kosztowało prawie połowę wartości nowej pralki . Jestem bardzo rozczarowana i naprawdę nie polecam ,sklep jeżeli chce mieć zadowolonych klientów powinien dopracować współgranie ubezpieczenia z serwisem wykonującym naprawy bo jak na moim przykładzie widać personel może się starać żeby klient wrócił do was na zakupy ,ale przez takie niedociągnięcia tracicie kupujących. Pozdrawiam"

"Obsługa ok sklep ok ceny hmm trudno powiedzieć każdy ma swoją marże i najlepiej nie rzucać się odrazu do kupna a sprawdzic gdzie najtaniej i jakie warunki."

"Lepiej kupić online i zawsze można zwrócić. Dotyczy to wszystkich ich sklepów. Mam sprzęt za ponad 500 zł ,którego nie mogę używać bo ich serwis nie ogarnia, że ktoś może mieć nie otępiony słuch. Nigdy więcej"

"Niestety, obsługa niekompetentna. Przy próbie zakupu interesującego mnie produktu zostałem poinformowany że został jedynie egzemplarz powystawowy, który - jak przyznała pani ekspedientka - już od kilku miesięcy jest na wystawie. Żadnej informacji na ten temat przy samym oglądaniu sprzętu. Po wybraniu innego modelu i dokonaniu płatności (!) ekspedientka stwierdziła że jednak nie mają nic na magazynie. Zamiast zwrotu, chcieli wcisnąć inny produkt. Kpina z klienta."