MultiFoto.pl,

Ignacego Daszyńskiego 148, 44-100 Gliwice, Województwo Śląskie

"Gorąco polecam !! Obsługa na bardzo wysokim poziomie, Pan Łukasz w jednej rozmowie rozwiał moje wątpliwości co do wyboru sprzętu. Dodam, że wydaną złotówkę oglądam dwa razy, a Panowie z Gliwic mają najlepsze ceny rynku."

"Nie polecam. Wszystko jest dobrze do momentu sprzedaży. Problemy pojawiają się, gdy kupujący chce zwrócić towar korzystając z ustawowego prawa do zwrotu w ciągu 14 dni od zakupu. Wówczas zrobią wszystko, by zniechęcić klienta, kręcą, mataczą, przeciągają terminy, nie chcą przyjąć zwrotu i przyjmują dopiero postraszeni ustawą o ochronie konsumentów i rzecznikiem praw konsumenta, a nawet wówczas nie zwracają pełnej kwoty naginając przepisy ustawy. Twierdzą, że otwarte pudełko obniża wartość towaru co jest oczywistą bzdurą, gdyż nie sprzedają środków higienicznych czy wyprodukowanych na specjalne zamówienie, których rzeczywiście nie można otworzyć ani zwrócić tylko sprzęt fotograficzny, z którym konsument ma prawo się zapoznać przy zakupie na odległość, otworzyć pudełko oraz zwrócić towar na mocy ustawy nie powodując przy tym utraty wartości. Wg.sklepu pudełka nie można otworzyć, a jeśli kupujący to zrobi, to potrącają wydumaną tylko przez siebie kwotę utraty wartości, co znów jest łamaniem zapisów ustawy. Pisma rzecznika praw konsumenta wskazujące, że ich postępowanie jest niewłaściwe również ignorują i interpretują na swój sposób. Sprawa nie trafiła do sądu tylko i wyłącznie z powodu niskiej wartości sporu, jednak uczulam innych kupujących na ten sklep opierający się na prawach rodem z poprzedniej epoki, że po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się. PS. Poniższa odpowiedź sklepu dobitnie pokazuje, że właściciel nadal nie rozumie, że opakowanie towaru nie jest przedmiotem sprzedaży, a jego rozpakowanie nie powoduje utraty wartości towaru. Sprzedaż na odległość ma to do siebie, że konsument ma prawo zapoznać się z towarem w sposób nie zmniejszający wartości towaru i otworzenie pudełka tej wartości nie zmniejsza, a sklep powinien liczyć się z takimi zwrotami i ewentualne straty mieć wpisane w swoją działalność. W zamian ma szereg innych korzyści, łącznie z mniejszymi kosztami utrzymania w stosunku do sklepu stacjonarnego. W tym konkretnym przypadku utraty wartości towaru nie było i akurat pieniądze miały najmniejsze znaczenie, a spór miał jedynie pokazać przedsiębiorcy, że łamie przepisy ustawy o ochronie konsumentów, na co wskazał również rzecznik. Jednak właściciel sklepu nadal tego nie rozumie i interpretuje na swój sposób próbując wręcz zasugerować, że rzecznik stwierdził utratę wartości towaru. Co prawdą nie jest, bo rzecznik był jedynie mediatorem w sporze, żadnej utraty wartości towaru nie było i rzecznik nic takiego nie stwierdził ani nie narzucił jakiejś kwoty obniżenia wartości, co znów próbuje sugerować sklep, a jedynie moją dobrą wolą było takie zakończenie sprawy i tylko i wyłącznie ze względu na małą wartość sporu sprawa nie trafiła na wokandę sądową. Jeszcze raz przestrzegam przed tym sklepem. Wybierzcie inne, szanujące siebie i klientów sklepy, które w przypadku zwrotów nie robią problemów, bo znają zapisy ustawy o prawach konsumentów."

"Bardzo fajny sklep. Przystępne ceny i dosyć duży wybór. Na 3 zamówienia wszystkie zrealizowane na czas i bez wiekszych problemów. Bardzo dobry sposób informowania o statusie zamówienia. Pomocni ludzie."

"Moje pierwsze zakupy w tym sklepie. Super miła obsługa telefoniczna i ekspresowy czas wysyłki. Zamówienie złożyłam wczoraj o godzinie 16 a dzisiaj jest już u mnie! Dzięki Wam prezent urodzinowy jest na czas :) Dziękuję! Gorąco polecam!"

"Faktycznie 'fizyczna' placòwka sklepu internetowego. Ściągają towar z magazynu w 24 kub 48h. Na miejscu niezły asosrtyment Manfrotto (statywy i lampy). Dobry i przygotowany sprzedawca - wyjmuje z gablotki, pokazuje, radzi."