Bike System Nacyńska 25, Zamysłów, 44-200 Rybnik, Województwo Śląskie

"Odradzam korzystanie z serwisu rowerowego firmy Bike System. Zgłaszając rower do przeglądu serwisowego nikt z pracowników serwisu nie zapyta jaki rower będzie serwisowany i jaki zakres serwisu ma być robiony. Szczególnie odradzam serwisowanie rowerów z pełną amortyzacją. Ten serwis nie wykonuje serwisu amortyzatorów ani damperów. Zleca to zewnętrznej firmie i co prawda robi do tej firmy zgłoszenie serwisowe, ale potem już się tym zupełnie nie interesuje. Klient zgłaszający taki serwis musi sam z tą firmą zewnętrzną ustalać termin wykonania serwisu i następnie z serwisem firmy Bike System ustalić termin dostarczenia roweru do ich serwisu aby mogli w ustalonym przez zewnętrzny serwis i klienta terminem dostarczyć amortyzatory (i ewentualnie dampery). Najciekawsze jest to, że po wysłaniu sprzętu do zewnętrznego serwisu firma Bike System kompletnie nie interesuje się tym co się dzieje z wysłanym przez nich sprzętem - po prostu czekają cierpliwie aż sprzęt do nich wróci, nie ważne kiedy i czy terminy serwisu ustalone wcześniej są dotrzymywane (można w niekorzystnym przypadku czekać nawet kilka miesięcy bez żadnej reakcji ze strony serwisu zlecającego czyli firmy Bike System). Rower dostarczony czysty do serwisu, pod odebraniu jest umazany jakimś starym smarem w wielu miejscach ramy, a linka sterująca damperem po jego ponownym zamontowaniu po serwisie jest poprowadzona nieprawidłowo (niestety zostało to zaobserwowane dopiero po przywiezieniu roweru do domu). Jeśli chodzi o serwis mechaniczny to nie jest możliwe uzyskanie informacji co zostało w ramach serwisu sprawdzone i jaki jest faktyczny stan mechanizmów roweru (np stan łańcucha, łożysk czy okładzin hamulcowych). W przypadku rowerów elektrycznych informacja jaką serwis przekazuje klientowi jest wydruk z komputera po jego podłączeniu do roweru - nie ma tam żadnych istotnych informacji poza tym ile kilometrów zostało przejechanych w danym trybie. Odnosi się wrażenie, że obsługa serwisu rowerowego firmy Bike System jest mało kompetentna i nieprzyjazna dla klienta. Reasumując nigdy więcej nie oddam roweru do tego serwisu."

"Lata temu (2010-2012) serwisowałem tam rowery. Zawsze dobrze zrobiona robota. Niedawno chciałem kupić nowy sprzęt ale takiego olewackiego podejścia dawno nie doświadczyłem. Żeby sprzedawcę trzeba było ciągnąć za język? Prosić o pokazanie różnych modeli? Stawiam wymagania typu amortyzacja i co? Pokazuje mi sztywny widelec. Z wielką łaską pokazał mi drugi model. Pytam to tyle? Tak. A możliwość zamówienia konkretnego, upatrzonego przeze mnie modelu? Nie bardzo. Poirytowany jakością obsługi pytam o "składaki" na konkretnym osprzęcie bo to co mi zaproponowano niewiele odbiegało od sprzętu który można dostać w markecie. Słyszę można ale będzie drogo. Nie wiem może żeby nie szufladkować klientów na tylko oglądających i tych co teoretycznie mogą kupić trzeba ubierać do was garnitur? Ewidentnie bardzo się panu nie chciało. Dwójka za sentyment do tego co prezentowaliście 10 lat temu."

"Zadzwoniłem do serwisu w celu ustalenia dostępności danego komponentu tj. konkretnego wymiaru sterów ahead, otrzymałem wiadomość iż takowy sprzęt jest na stanie. Po przejechaniu 35km w jedną stronę w celu zakupu na miejscu okazało się, że to jednak nie ten wymiar... Uprzejmie zalecam o doszkolenie serwisantów z zakresu różnych standardów muf suportu czy też wymiaru sterów"

"Najlepszy sklep rowerowy w całym mieście, fachowa obsługa i rowery najwyższej klasy . Polecam. Parę dni temu odebrałem kolejny rower kupiony w tej firmie. Wspólnymi siłami z działem serwisu powstał projekt , który właśnie pracownicy tej firmy pomogli mi zrealizować . To właśnie potwierdza fakt, że panowie tam znają się na robocie. Wiem, że mogę na nich liczyć w każdej sytuacji związanej z moimi rowerami. Nie pójdę nigdy nigdzie indziej . Gdyż nie tylko sprzedaż jest po prostu fachowa , ale właśnie cała obsługa już po sprzedaży ( serwis , gwarancja itp)"