Decathlon Kraków Plaza

"Z przykrością wystawiam tą opinię, ponieważ do tej pory zawsze byłam zadowolona z usług tego sklepu. Zakupiłam rower miejski poprzez stronę oficjalną Decathlon marki Goetze (marka zewnętrzna jak się później okazało). Rower przyszedł w kartonie w stanie uniemożliwiającym normalne złożenie sprzętu. Wykonałam telefon do D. Plaza z prośbą o pomoc. Akurat miałam możliwość rozmowy z kierownikiem serwisu rowerowego, który zaoferował mi bezpłatną usługę montażową następnego dnia rano. Zgodnie z ustaleniami pojechałam w dniu kolejnym na montaż. Panowie z serwisu byli mocno zaskoczeni informacją, którą otrzymałam dzień wcześniej sugerując mi usługę serwisu montażowego w cenie 150zł. Cała rozmowa była nieprzyjemna a Panowie poinformowali mnie,że składanie roweru z poza ich oferty Decathlon jest dodatkowo płatne. Mając ograniczenie czasowe zgodziłam się na montaż w tej cenie i zostawiłam sprzęt w punkcie serwisowym. Kilka godzin później otrzymałam komunikat o możliwości odbioru złożonego sprzętu. Odbierając rower otrzymałam papierowe potwierdzenie montażu z adnotacją : ROWER BARDZO NISKIEJ JAKOŚCI. Zwróciłam się do serwisantów aby rozwinęli swoją uwagę. Otrzymałam odpowiedz,że rower posiada średnie hamulce,które sugerują wymienić - podali kwotę. Zapytałam czy coś jeszcze, odparli,że generalnie ten rower jest słaby. Wymieniłam z średnio sympatycznymi panami kilka zdań i wyszłam z sklepu. Customer experience 0/10 Od samego wejścia rano do punktu poprzez niemiłą obsługę, która naciągnęła mnie na dodatkowo płatny montaż sprzętu Po informację na samym końcu o słabej jakości sprzętu - zdaniem tych Panów. Rozumiem,że mogą mieć na co dzień do czynienia z lepszym sprzętem. Jednakże sugerowanie mi iż kupiłam ich zdaniem totalny bubel (za niemałe pieniądze) poprzez stronę Decathlon uważam za wysoce niestosowne. Mam nadzieję, że moja opinia trafi do odpowiednich osób."

"Skandaliczna chciwość i zdzierstwo w postaci 130 zł za parking w dniu imprez w Tauron Arenie. Ze wzgledu na dzialanosc tego konkretnego sklepu ja rezygnuje z zakupów w jakimkolwiek decathlonie na zawsze i bede do tego namawiał wszystkich znajomych."

"Co się stało z tym sklepem? Niedawno, ze dwa miesiące temu obsługa była miła i pomocna. Teraz dramat. Teraz większości nic się nie chce. Na cały sklep zdarzy się jedna może dwie osoby, które ci pomogą coś znaleźć, reszcie nie chce się nawet wytłumaczyć do której masz pójść alejki. Dramat. To był mój ulubiony sklep :'( z naciskiem na był. Dałam dwie gwiazdki a nie jedną bo zdarza się jeszcze upolować kogoś miłego - ale to rzadkość :("

"Panowie Michał i Sylwester w serwisie rowerowym, serdeczne pozdrowienia! Pan Michał przeprowadził w mojej szosie serwis zerowy, a Pan Sylwester służył dobrą radą. Profesjonalnie, sprawnie, w miłej atmosferze. Gorąco polecam :)"