Media Expert

"Ogólnie wrażenia z wizyty w tym sklepie zawsze mam mieszane. Ilekroć wbijam na sklep w celu przejścia przez wszystkie interesujące działy, po drodze jestem zaczepiany przez pracownika każdego z nich "Czy mogę w czymś pomóc". Rozumiem, że mają za to płacone, ale trochę to nachalne w porównaniu z innymi sklepami konkurencji. Taka strategia może działa i sprawdza się w przypadku starszych osób, które faktycznie potrzebują doradztwa. Ja natomiast ogarniam temat elektroniki, a mimo wszystko jestem w biegu pytany o ewentualną pomoc. Generalnie w tym sklepie ciężko pooglądać na luzie czegokolwiek, bo odrazu czuje się oddech pracownika na plecach. Co ostatnio mnie zaskoczyło i właściwie tylko dlatego wystawiam pozytywną opinię to podejście Pana "Grzegorza" z działu "AGD". Pomógł mi i doradził w kwestii kupna lodówki. Osoba z bardzo naturalnym i ludzkim podejściem, bez wywierania sztucznej presji. A przekazywane informacje chociaż były obfite o wiedze techniczną, to czułem się, że ktoś rzetelnie doradza, a nie wciska produkt. Pozdrowienia dla tego Pana."

"Dramatyczna obsługa. Przyszłam odebrać telefon zamówiony online. Najpierw stałam 15min przy kasie czekając aż ktokolwiek przyjdzie mnie obsłużyć. W końcu Pan odesłał mnie do kolegi z działu z telefonami, który przez kolejne 15min wciskał mi ubezpieczenie i inne akcesoria bardzo nachalnie, nie był w stanie ukryć irytacji, że nie chcę nic kupić. Po wszystkim odesłał z powrotem do kolejki przy kasie. Absolutnie odradzam zakupy w tym sklepie."

"Jestem zdegustowana poziomem obsługi klienta. Brakiem zwykłej uczciwości i poszanowania. Kupiłam rower, który już na początku z odbiorem były problemy. Dostałam powiadomienie SMS że produkt jest do odebrania, a gdy pojawiłam się w sklepie okazało się, że nie ma nikogo kto ma złożyć rower mimo że wykupiłam taką usługę. Rower odebrałam w kolejnych dniach w sobotę i jakie było moje rozczarowanie gdyż sprzedawca nawet nie poregulował siodełka na mój wzrost a opony były niedopompowane, że dojechałam do domu już na flakach. Sprzedawca nawet nie poinformował że opony mają inny wentyl i podstawowe pompki nie napompują roweru. A na koniec jeszcze gdybym się sama nie zorientowała to nie dostałabym koszyka do roweru który kupiłam a nie było go przy rowerze! Mam czekać kolejne dni na dostarczenie koszyka teraz. Naprawdę nigdy więcej już w tym sklepie nic nie kupię i wam też radę unikać tego sklepu jeżeli nie chcecie nadszarpnąć sobie nerwów."

"źle zorganizowany proces odbioru zamówień internetowym. Dostałam informacje telefoniczna i SMS ze towar jest przygotowany i czeka na odbiór. Towar jednak nie był przygotowany, przy kasie byłam odsyłana od jednego do drugiego pracownika. W sklepie obsługi było kilkanaście osób, a przy kasie tylko 2. Dwa razy musiałam stać w kolejce bo tak jest to dziwnie zorganizowane. Nigdy więcej nie odbiorę w tym sklepie, dużo bardziej polecam sklep w Krasnem - szybko, sprawnie. Więcej czasu straciłam na odbiór niż gdybym weszła i kupiła to po co przyszłam, a nie o to chyba chodzi."

"Zamówienie przez internet proste, ale już odbiór towaru to PORAZKA. Kolejka do kasy spora, jedna osoba obsługująca i to ze średnim zaangażowaniem , natomiast ludzi w żółtych koszulkach ( pracownicy ) pełen sklep, ale żeby pomóc, przyspieszyć to nie. Po to kupuje przez internet żeby nie ślęczeć w sklepie, ale w tym przypadku niestety się nie da. Czy ci ludzie pracują tam za kare ? Myślę że to moje ostatnie zakupy w tej firmie. A macie czego żałować, wystarczy sprawdzić moją historię zakupów. Uważacie , że jak klient zamówił to już go macie ? Nie. Dopiero jak uda się odebrać towar i za niego zapłacić można mówić o sukcesie."