ITAKA (Galeria Rzeszów)

"Lot do Turcji - Sierpień 2022 Na duży minus 1. Informacja w biurze że przejazd do hotelu z lotniska zajmie 60 min, a finalnie przejazd zajął ponad 2 godziny. 2. Wycieczka Antalya - przewodnik z Itaki z bardzo małą wiedzą o samej Antalii (czytanie z komórki) - sama wycieczka mało interesująca (byliśmy w sklepie z biżuterią jednak nie było to interesujące dla większości uczestników - nastawienie biura na ściągnięcie dodatkowej kasy poprzez zakupy - % od zakupu) 3. Informacja w biurze itaka o przedstawicielu ITAKA który będzie na lotnisku i który pokieruje (co/gdzie/jak) zaraz po wylądowaniu - nikogo takiego nie było nawet po wyjściu z lotniska. Część osób (a było to +50 osób) poszła od razu na parking z busami (nie wiedzieli gdzie iść), dopiero po chwili ktoś rzucił pomysł że może Itaka jest w wybranym boxie których było +30 i że może tam warto iść. Finalnie udało nam się znaleźć busy i punkt na własną rękę. 4. Opóźniony lot o ponad 2h (Itaka nie bierze tego na siebie i nie zapewnia ew. wsparcia) Przykład: planowany przylot miał być o 18:45 - finalnie był o 20:45. Wyjazd do hotelu był w okolicach 21 tym samym większość osób z samolotu nie zdążyła na kolacje. Osoby na pytanie zadane osobie z Itaki "czy będzie zapewnione jedzenie z racji tego że nie zdążą na kolacje" było "mogą sobie Państwo zjeść na mieście - na pewno będzie coś otwarte" 5. Alkohol importowy (Red Label, Jack, itp) - w biurze Itaka była informacja że będzie taki alkohol przy wybranym pakiecie jednak finalnie trzebabyło dopraszać obsługę żeby go wyciągali (zamiast lokalnych alkoholi), a część obsługi nie wiedziała o co chodzi. Odpowiadając na pytanie czy poleciłbym Itakę na wakacje - Nie. Czy poleciłbym hotel w którym byłem - Tak."

"Witam nie polecam tego biura.Panie tam pracujące są niedoinformowane.Dużo ważnych spraw musieliśmy dowiadywać się przez infolinię. np.czy można zabrać wózek dziecięcy nieodpłatnie.Pani powiedziała ,że za dopłatą a okazało się inaczej.Następnym razem skorzystam z innej firmy."

"Polecam. Miła i profesjonalna obsługa. Dużym plusem była nie tylko bardzo dobra znajomość oferowanych wycieczek, ale i rozległa wiedza z zakresu podróżnictwa. Kilka "ponadprogramowych" rad przydało się podczas wyjazdu! Jeszcze raz gorąco polecam."

"Bardzo nieprofesjonalna i zbyt nachalna obsługa ze strony pani specjalistki ds. turystyki. O wiele lepsze oferty znaleźliśmy samodzielnie online. Gdy chcieliśmy dokonać płatności za wycieczkę wstępnie zarezerwowaną za pomocą infolinii (ostatni pokój) w/w pani bardzo ubolewała, że to nie u niej dokonaliśmy rezerwacji."

"Omijać szerokim łukiem! W salonie dostałem katalog i ofertę na wyjazd do Tajlandii na 14 dni i taki też chciałem zarezerwować. Podpisałem umowę nie sprawdzając już ile dni jest między podanymi tam datami (mój błąd, ale na umowie też nie ma liczby dni). Kilka miesięcy później sprawdzając plan wyjazdu okazało się, że "zniknął" jeden dzień wypoczynku i faktycznie na stronie internetowej mają 2 różne wersje wycieczki o dokładnie tej samej nazwie. Podczas rozmowy telefonicznej zostałem poinformowany, że nic nie da się zrobić, bo "nie wiedzą o czym rozmawialiśmy" i nie można tego w żaden sposób zweryfikować. Słowo klienta nie ma więc żadnego znaczenia, a umowę podpisałeś, więc spadaj."