Kielecka Fabryka Mebli- Salon Meblowy Zagnańska 232, 25-563 Kielce, Świętokrzyskie

"Zamówiliśmy meble z Kieleckiej Fabryki Mebli (numer reklamacji 50/03/2023) sam termin zamówienia uległ 2 tygodniowemu opóźnieniu. Komoda i biurko były z jednej kolekcji. Po złożeniu biurka okazało się, że front biurka niestety nie wygląda tak jak na zdjęciach, które przedstawia oferta sprzedaży. Po złożeniu komody elementy stałe wyglądają tak jak powinny, ale drzwiczki to był niestety żart co prezentują zdjęcia ( odpowiednie zawiasy zostały dostarczone bez słowa bez jakiejkolwiek informacji czy wyjaśnienia ). W biurku elementy frontu w niektórych miejscach są równe z blatem górnym i dolnym. Pomiędzy frontowym elementem, a bokiem biurka występują szczeliny, które ewidentnie ukazują, że nawierty w blatach są błędne. Po zgłoszeniu reklamacji która została przyjęta do realizacji 12.03.2023r. nie uzyskaliśmy żadnej odpowiedzi reklamacyjnej. Po upływie ustawowego terminu na odniesienie się do reklamacji wysłaliśmy maila z informacja, że uważamy reklamacje za rozpatrzona pozytywnie i oczekujemy wymiany biurka w ciągu 14 dni. W następnym dniu otrzymaliśmy maila, w którym Pani informuje nas, ze wygląd biurka jest bez zarzutu i mamy sobie pooglądać zdjęcia w internecie na ich stronie, a reklamacja została nie uwzględniona ze względu na to, ze front zgodnie z ich dokumentacja powinien być wciągnięty do środka pomiędzy blaty ( czyli dokładnie tak jak nie jest to w tym przypadku) gdzie przedmiotem naszej reklamacji było to, że front nie jest wciągnięty, a wręcz przeciwnie licuje. Wysłaliśmy kolejnego maila z odpowiedzią i nowymi zdjęciami na prośbę Pani z biura reklamacji i wyjaśnienie. Odpowiedzi nie uzyskaliśmy do dnia dzisiejszego zatem czekamy do upływu wyznaczonego przez nas terminu i kierujemy sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta. Poniżej wstawiam zdjęcia biurka, które zakupiłam i screenshot ze strony producenta - według kontroli jakości jest to to samo."

"Meble zamówione 7.10.2022 Już po miesiącu pierwsza rzecz była do odebrania. Miłe zaskoczenie i niedowierzanie :) Może mieliśmy szczęście a może opinie o firmie są wyssane z palca ale nasza przygoda z Kielecka fabryką mebli zakończyła się po 2 miesiącach z czego jesteśmy bardzo zadowoleni. Kanapa, stół i krzesła bardzo dobrej jakości. Wykonanie solidne. Na plus opcja wynajmu busa za przysłowiową złotówkę aby nie czekać na transport tylko samemu przewieźć sobie meble. Polecam bardzo serdecznie."

"Stół wykonany solidnie, dokładnie i trzymający deklarowane wymiary. Towar dostarczony błyskawicznie. Zgodny z oczekiwaniami. Sklep wyszedł naprzeciw naszej prośbie - z racji bardzo dużej odległości (inne województwo) do punktu w którym moglibyśmy zobaczyć stół, fabryka wysłała nam próbkę blatu do porównania z resztą mebli za co bardzo dziękujemy :)"

"Po złożeniu zamówienia z dostawą do innego miasta dostaliśmy sofę z uszkodzoną szufladą czego nie zauważyliśmy zaraz po wniesieniu gdyż kierowca spieszył i nie poczekał aż sprawdzimy czy towar nie jest uszkodzony. Zgłosiliśmy wadę w postaci uszkodzonej szuflady, jednak firma odmówiła reklamacji. Po wielokrotnych telefonach i wizycie w salonie w końcu przyjęto zgłoszenie. Po zabraniu szuflady czekaliśmy 5 tygodni na jej wymianę, mimo iż termin naprawy miał wynosić 2-3 tygodnie. Po 5 tygodniach otrzymaliśmy szufladę którą widać na zdjęciach, żenada. Tym razem kierowca poczekał aż sprawdzimy szufladę i oczywiście jej nie przyjęliśmy, czekamy na odpowiedź salonu. Jeśli zależy wam na jakości i profesjonalnym podejściu do klienta stanowczo odradzamy korzystanie z usług tej firmy."