TUI Biuro Podróży

"Bardzo nieuprzejma Pani w okularach. Olewajski styl, nie potrafi zachęcić klienta - wręcz przeciwnie. Zachowuje się jakby siedziała za karę. Nie doradzi."

"Niestety bardzo słaba jakość obsługi klienta w galerii katowickiej. Pani od samego początku była nieuprzejma. Nie udzieliła mi pomocy w kwestii wydrukowania dokumentów przed podróżą, przez to, że nie ja byłam główną osobą wykupującą wycieczkę a tylko jej uczestnikiem. Niestety to nie zmienia faktu, że powinnam zostać o wszystkim tak samo poinformowana..."

"Nieakceptowalna jakość obsługi. Personel wprowadza klienta w błąd twierdząc, że gdyby wycieczka została odwołana ze względu na zamknięcie granic, klientowi nie przysługuje żaden zwrot i aby mieć możliwość ubiegania się o jakąkolwiek rekompensatę trzeba mieć wykupione dodatkowe ubezpieczenie. Ponadto pani nas obsługująca próbowała naciągnąć nas na wykupienie standardowego ubezpieczenia w kwocie 150 zł za osobę, po odmowie stwierdziła że mają też jakąś prywatną ofertę ubezpieczenia z praktycznie takimi samymi warunkami w cenie 20 zł. Zdecydowanie nie polecam."

"Bardzo pozytywne wrażenia mamy po wizycie w tym biurze (tym bardziej po spotkaniu wcześniej z pracownikiem Tui w Silesii, który nic nie wiedział, nie doradził i najwyraźniej mu przeszkadzaliśmy). W Tui w Galerii Kat Pani Beata - najwyraźniej z dużą wiedzą i doświadczeniem - szczegółowo odpowiedziała na wszystkie nasze pytania, doradziła też w kilku kwestiach. Poczuliśmy się potraktowani indywidualnie, niespiesznie i mamy pewność, że zakupiliśmy wczasy idealnie dopasowane do naszych potrzeb. Wszystko szczegółowo nam Pani wyjaśniła, wydrukowała nawet formularze (do wypełnienia przed wylotem dla linii lotn.), więc nie trzeba się już o nic martwić, tylko szykować do wyjazdu:) To nasze kolejne wakacje z Tui i do tej pory biuro nie zawiodło. Moim zdaniem wysoka jakość usług przy konkurencyjnej cenie, polecam zatem Tui i biuro w Galerii Kat.! A Pani Beata L. powinna dostać premię za wzorową obsługę klienta."

"Fantastyczna i profesjonalna obsługa. Obie Panie służące pomocą. Bardzo dobrze znały dodatkowe wycieczki. Idealnie wytłumaczyły co i kiedy będę miał na mailu i gdzie się logować itd. Współpraca między Paniami wzorcowa. Widocznie nowa Pani mogła liczyć na pomoc bardziej doświadczonej. W tym czasie inni klienci także byli obsługiwani. Bardzo dobra organizacja pracy. Kontakt telefoniczny i mailowy także świetny. Polecam"