8a.pl - sklep turystyczny Gliwice

"Asortyment dobry. Cenowo bardzo drogo. Niestety obsługa sklepu stacjonarnego nie zasługuje nawet na jedną gwiazdkę. Dokoła chaos, wszyscy pracownicy gdzieś biegną, nikt nie ma dla nikogo czasu. Obsługa przy kasie nie zrobi nic więcej czego się na wyraźną prośbę im wskaże. Dokonując zwrotu towaru trzeba samemu się prosić o potwierdzenie. Nie poinformują o niczym za wczasu. O wszystko trzeba dopytać samemu. W kasie słyszę że pomimo zakupu za gotówkę nie ma możliwości zwrotu tą samą formą płatności. Musi być wpłata na rachunek bankowy. Mentalnie nie zmieniło się tu nic od 5 lat (oprócz lokalizacji sklepu)."

"Nie polecam. Kupiłam buty podejsciówki Salewa, które po roku rozdarły się. Reklamacja została uwzględniona i buty wymieniono mi na nowe, które również po roku rozdarły się, zresztą w tym samym miejscu. Tym razem reklamacja nie została uwzględniona. Powód...minęły 2 lata od daty zakupu. Data wymiany na nowe ich zdaniem nie ma znaczenia. Liczy się data zakupu. Słabe...nie polecam zakupu w tym sklepie"

"Super obsługa, duży wybór towaru. Sklep w Gliwicach ma spory parking z łatwym dojazdem. Jedyną wadą dla mnie jest limit sztuk (2) jaki można zamówić ze sklepu on-line do przymiarki w sklepie stacjonarnym. To sprawia, że jeśli czegoś nie ma fizycznie w sklepie stacjonarnym to kupuję tylko jeśli jestem pewny rozmiarówki. Tak więc np zakup rękawic czy butów uważam za mocno utrudniony. Bielizna terminczna? Ok. Znam rozmiar i kupuję w ciemno. Ale kurtka czy spodnie? To tylko wariant dla bardzo zdeterminowanych i odwiedzanie sklepu co kilka dni i kolejne zamawianie paczek do przymiarki :)"

"Oddałam do reklamacji plecak lawinowy BD na początku grudnia. 21.12 dostałam info od Państwa o odmowie oraz informację, że plecak wysłany jest do producenta. Mija już 2 miesiące od odrzucenia (prawie 3 od wysłania plecaka przeze mnie) , a ja od tego czasu nie dostałam ani plecaka ani żadnej wiadomości od Państwa. Moje e-maile pozostaja bez odpowiedzi. Telefonicznie niestety nie da się z działem reklamacji skontaktować. To jest moim zdaniem skandal! Zabraliscie mi Państwo sprzęt, którego nie da się tak o zostali innym plecakiem. Dodam tylko, że plecak był technicznie sprawny, a reklamowałam jedynie uszkodzony materiał. Gdybym wiedziała, że tak przebiegnie proces reklamacji w życiu bym się na niego nie zdecydowała."

"Biuro Obsługi klienta to totalna porażka! Sklep wysłał mi kije trekkingowe bez talerzyków śniegowych. Nikt nie odpowiedział na żadnego z moich 5 maili wysłanych w tej sprawie, rozmowy telefoniczne opierały się na stwierdzeniach „nie wiem”, „wyjaśniamy”, „skontaktujemy się mailem”-nikt, nigdy się ze mną nie skontaktował, przeszło tydzień trwało „wyjaśnianie sprawy”. Rozmowa jaką odbyłam na czacie z konsultantką Olą to kiepski żart, pani Ola nie udzieliła mi żadnych informacji, po czym w trakcie rozmowy zamknęła czat! Dopiero po tygodniu udało mi się na czacie porozmawiać z panem Michałem, który jako jedyny udzielił mi sensowych i konkretnych odpowiedzi! Powinien dostać pensję Pani Oli! Tak niskiej jakości obsługi posprzedażowej, nie doświadczyłam w żadnym sklepie internetowym! W dodatku, wysyłanie rozkompletowanego sprzętu to chyba stała praktyka, ponieważ równolegle, takie same kije zamawiała moja koleżanka i również nie otrzymała nakładek. Zmarnowałam tydzień czasu na użeranie się z konsultantami, nie polecam!!!"