RTV EURO AGD

"Dzień dobry, Tą drogą chciałbym podziękować za fachowe doradztwo, cierpliwość, przemiłą obsługę Panu Natanowi że sklepu RTV EURO AGD w Galerii Morena."

"Uwaga, SPRZEDAJĄ USZKODZONY SPRZĘT. Kupiłem piekarnik Samsunga, z ekspozycji, gdy został dostarczony do domu, stwierdziliśmy, że uszkodzone jest pokrętło i brakuje naczynia do gotowania. Jeszcze tego samego dnia zgłosiliśmy, że nowy sprzęt jest niesprawny. Sklep, zamiast odebrać towar, przeprosić i oddać pieniądze, wszczął procedurę reklamacyjną. Kierownik sklepu jedyne co zrobił, to powtarzał "takie procedury", żadnego przepraszam, nic w tym rodzaju... macie państwo czekać na serwis. Na serwis Samsunga czekaliśmy 14 dni, czyli maksymalny czas, jaki mają na dotarcie do klienta i diagnozę sprzętu. Mamy w domu dużą lodówkę Samsunga, która zepsuła się po 2 latach, a teraz przestała działać w niej, kostkarka. Nigdy więcej sprzętu AGD od Samsunga. Sprzęt awaryjny a serwis jak za czasów PRLu. Swój stary piekarnik sprzedałem, nowy jest zepsuty a sklep trzyma moje pieniądze przez 24 dni, bo tyle czasu to wszystko trwało. Zawiodłem się na sklepie Euro Agd, którego jestem stałym klientem i na serwisie Samsunga. Wszędzie widzę i słyszę reklamy Euro AGD, jaki to wspaniały sklep, a podejście do klienta żenujące, chcą tylko sprzedać towar, a reszta ich nie interesuje. Omijajcie ten sklep z daleka, lepiej kupić gdzie indziej. PS Widzę, że jeszcze wysyłają sztampową odpowiedź, na negatywny komentarz, jakby kogoś ze sklepu Euro RTV obchodził niezadowolony klient. Te same odpowiedzi wysyłają wszystkim niezadowolonym klientom - to ładnie wygląda - niby tak się przejęli...."

"No cóż... Jeden wielki dramat. Chciałem zakupić robot planetarny. Uznałem, że w dzisiejszych czasach najlepiej będzie kupić na raty w systemie RRSO 0% (przy inflacji po czasie będzie kosztował mniej). Podszedłem do stanowiska, poprosiłem o złożenie wniosku. Po negocjacji ceny do internetowej i długiej namowie na dodatkowe ubezpieczenia doszło do składania wniosku. Pani poinformowała mnie o odmowie z banku. Najprawdopodobniej nawet nie złożyła wniosku, ponieważ nie dostałem informacji od BIK a mam wykupiony alert. Zaproponowała raty z oprocentowaniem. Podziękowałem, wróciłem do domu i zakupiłem urządzenie w systemie rat 0% na stronie sklepu bez jakichkolwiek problemów.... Jedno wielkie kłamstwo i naciąganie klienta na dodatkowe opcje, których nie chce. Do tego stopnia, że kłamie się w żywe oczy. Niedopuszczalne"

"RTV EURO AGD- na terenie Galerii Morena. - przestronna placówka z szerokim asortymentem towaru - plus za bestsellery 2021 i promocję 30- dniową na zakupy bez VAT - minus za brak możliwości realizacji bonów Sodexo, montowane tylko karty podarunkowe - drugi minus - może akurat tak trafiłam ? za obsługę w dniu 19.01 ( środa ) na dziale z laptopami- niezbyt miłą i niezbyt zorientowaną... Jeden pan z obsługi wolał drugiego, drugi trzeciego, żaden z nich nie był pewny przekazywanej informacji- chodziło o możliwość zakupu realizując bony Sodexo - oraz o pomoc ( płatną ) w instalacji oprogramowania przy zakupie laptopa Po dłuższym wyjaśnianiu między sobą - dowiedziałam się, że ewentualnie możnaby, ale właściwie to nie bardzo, bo placówka nie ma internetu .... Nadmieniam, że tego typu usługa bez problemu jest realizowana w Galerii Bałtyckiej czy Galerii Forum, w której sfinalizowałam zakup. Jestem trochę zdziwiona, ponieważ do tej pory dokonywałam kilku zakupów w RTV EURO AGD w Galerii Morena ( 2 telewizory , pralka, DVD ) - ceniąc tę placówkę i obsługę. ********** Kolejna wizyta 11 lutego po południu . Niestety znowu nieudana Oglądałam jeden z technicznych produktów. Podeszłam do rozmawiających ze sobą pracowników- prosząc o pomoc i informacje. Pan powiedział, że zaraz kogoś poprosi. Podziękowałam i wróciłam do stoiska . Czekałam przeszło 10 minut - nikt nie przyszedł- mimo że byłam cały czas w polu widzenia rozmawiających pracowników. To nie było przyjemne odczucie. Zrezygnowałam....:-(( Nie jestem uprzedzona...ale... Podkreślam sklep jest w dobrym miejscu ( Galeria Morena) , towar jest atrakcyjny, są promocje...To wszystko na plus !!! Ale podejście personelu ....:-(("