Hotel Aqua Sopot Zamkowa Góra 35, 81-713 Sopot, Pomorskie

"Pomimo dobrych opinii w Internecie, obsługa hotelu zawiodła nasze oczekiwania. W pokoju umieszczone były meble z których ulatniał się mocny zapach farby. Obsługa nie była w stanie zaproponować nam innego pokoju, gdyż ten był ostatni. Zaproponowano nam otworzenie okna na noc. Temperatura jednak nie pozwalała na skorzystanie z tego rozwiązania. Mieliśmy do wyboru zmarznąć albo obudzić się z bolącą głową. Skończyło się na bolącej głowie i słabo przespanej nocy. Pracowniczka recepcji nie była w stanie podjąć żadnych działań rekompensujących nasz nieudany pobyt. Kierowniczka recepcji dzień po naszym wyjeździe zaproponowała 20% rabat na następny pobyt. Wg mojej oceny każdy dobry hotel dałby znać przed przyjazdem że jest taka sytuacja i możemy być narażeni na trudny nocleg. Pozwoliłby zdecydować nam czy chcemy skorzystać zanim pojawimy się na miejscu. Przygotowałby specjalną ofertę na pobyt i na pewno odpowiednie zadośćuczynienie a za nie w pełni wykonaną usługę (na poziomie 3 gwiazdek). Uważam że można było się bardziej postarać i zwyczajnie przeprosić, zaproponować dobre śniadanie lub po prostu zwrócić część kosztów pobytu. Nic trudnego dla hotelu. Proste rozwiązanie niestety nie znalazło zrozumienia u Pani Kierowniczki. Zarządzającym hotelem proponuję serię szkoleń pracowniczych i przygotowanie formularzy reklamacyjnych, których na recepcji brak."

"Nie jest to hotel położony nad morzem ale blisko jest aquapark. Pokoje ok, szkoda tylko, że drzwi nie są wyciszone - każdy szmer z korytarza słychać dosyć mocno. Mieliśmy jeszcze dodatkowo pecha - z sąsiedniego pokoju w nocy wył pies. Gdyby nie to, ocena byłaby na 5. Śniadania naprawdę super, kawa z ekspresu a nie rozpuszczalna z termosu. Ogólne wrażenie pozytywne."

"Wszystko jak trzeba. Czysto, pokoje zadbane i ładne. Uwaga pokoje na pierwszym pietrze od przodu lekko wystające nad parter np. 106 mogą być ciut zbyt zimne dla wrażliwych, jeżeli pokój był dłużej nieużywany w zimie. Zespół bardzo uprzejmy. Szczególne podziękowania za zaangażowanie i szybkość działania dla Pani Adrianny w restauracji. Brawo. Na minus bardzo subiektywny: zaskoczyła mnie oferta gdy zapytałem o przedłużenie 4-5 dniowego pobytu. O dobę dla jednej osoby. Pomimo dużej dostępności pokoi, oferta jak w sylwestra… na bookingu bez promocji i zalogowania prawie 100 taniej!?"

"Hotel*** bardzo fajnie położony lecz bez bajerów, fajerwerków i wodotrysków. Generalnie korzystny stosunek ceny do położenia i usługi. Najważniejsze, że jest dość czysto, a obsługa życzliwa i uprzejma. Wifi jest niestety tylko w teorii niby jest ale łącze tak wolne, że nie można strony otworzyć. Jest gdzie parkować auto bez dodatkowych kosztów. Obok znajduje się aquapark. W odległości 150 m mieści się Lidl. W hotelu część pokoi jest po faceliftingu i mimo, że trochę małe to te po zmianie wystroju są całkiem OK. Łazienka nie jest najmodniej urządzona ale jest bardzo czysto, a woda z brodziku prysznica spływa do odpływu, co wcale nie jest takie oczywiste i bywają takie problemy w innych tego typu obiektach. Śniadania są całkiem OK."