AgdGdansk.pl

"Pralka uratowana, serwis uporał się z awaria bardzo szybko. Dziękuję"

"Pan Mateusz z serwisu bardzo miły i i dobrze znający się na robocie fachowiec."

"Zadzwonilem podajac model pralki do wymiany łożysk. Ustalilem cenę i konieczność przywiezienia pralki do warsztatu. Naprawa miala potrwac 2 dni. (dziwne bo na yt film z wymiany trwa 1h) ale ok. Po zawiezieniu pralki okazalo się ze cena zostanie ustalona po naprawie a termin jest nie znany. Koszt czesci to okolo 120zl na obie strony. Za naprawe ustalono 370. Nie polecam bo to naciagacz. Pojawila się odpowiedz:) Szacunek i oskarżenie polaczone z szantażem. No cóż śmiało idzmy do sądu bo ten szantaż nie zadziałał. pozostaje tylko przypuszczać ze jak to poniżej napisala jedna z klientek: pokręcenie bębna pralki 79zl. Mam więc juz swiatka na ewentualną rozprawę. Przy okazji będzie powodzwo wzajemne o szkalowanie mojego dobrego imienia przez pomowienie o zażywanie środków odurzających."

"Na początku zaznaczę, że z samego serwisu jestem zadowolona, Pan który mnie odwiedził bardzo uprzejmy - żadnych zarzutów. Okazało się, że problemem były jedynie zabrudzone filtry w pralce. Wszystko byłoby pięknie, gdyby nie rozmowa z Panem konsultantem. Zamawiając serwis wspomniałam, że proszę o fakturę, ponieważ będzie opłacała ją właścicielka mieszkania które wynajmuję - zostałam poinformowana, że nie ma żadnego problemu, mam jedynie przygotować dane tej osoby. Natomiast po wykonanym serwisie kazano mi zapłacić gotówką, na co kompletnie nie byłam przygotowana. Wtedy też zostałam poinformowana, że rzekomo zaakceptowałam jakiś regulamin (o którym nic nie było mi wiadomo) i że płatność musi być gotówką - której przy sobie nie miałam. Serwisant przekazał mi do słuchawki Pana konsultanta, który w mojej ocenie potraktował mnie jak oszustkę, która tej opłaty uiścić nie chce. Zasugerował mi również, że kłamię, ponieważ podczas zamawiania serwisu nie wspomniałam o płatności przez właścicielkę. Rozumiem zasady, rozumiem że popełniamy błędy i czasem zdarzają się takie nieporozumienia, ale proszę TRAKTOWAĆ Z SZACUNKIEM SWOICH KLIENTÓW, ponieważ gdyby nie oni, firma nie mogłaby istnieć. Może to przesadne, ale będąc uczciwym człowiekiem ta rozmowa na tyle mnie uraziła, że nie skorzystam więcej z Państwa usług i nikomu ich nie polecę. Dlaczego ocena 2? Ponieważ wizytę serwisanta oceniam na 5 , a rozmowę z konsultantem na -3, co sumarycznie daje mi taką właśnie ocenę. I mam nadzieję, że Pan który ze mną rozmawiał wyciągnie z tego wnioski i nauczy się obsługi klienta także w tych mniej przyjemnych sytuacjach - bo takie też się zdarzają."