HighWay Serwis

"Polecam serwis aut Highway. Pierwszy serwis zawieszenia w mojej kłopotliwej Q5 przebiegł szybko i sprawnie. Trafna diagnoza (w przeciwieństwie do poprzednich serwisów) i szybka naprawa. Druga naprawa, tym razem pompy paliwa także przebiegła szybko sprawnie i profesjonalnie. Niedługo szykuje się kolejny serwis auta i zapewne także będzie robiony w Highway."

"Serwis godny polecenia z bardzo fachową obsługą. Serwisuję tam 2 samochody różnych marek i auto zawsze wyjeżdża naprawione."

"Korzystam od lat i polecam każdemu. Jeśli szukasz miejsca gdzie będzie "szybko i dobrze" to oddaj swe auto tutaj. Obsługa to godni zaufania profesjonalni perfekcjoniści znający się na swej robocie. Na przestrzeni lat zdobyli u mnie takie uznanie że nie oddam mego autka nikomu innemu."

"Drożyzna i naciąganie klienta na koszty Firma HighWay nie udolnie próbowała wykonać naprawę tylnej klapy bagażnika w moim Golfie V, która czasami nie chciała się otworzyć. Za pierwszym razem wykonali diagnostykę, zostało wyciągnięte okablowanie z klapy i wykonane lutowanie, po krótkim czasie otrzymałem informację, że auto jest do odbioru, a klapa działa. Zapłaciłem 150 zł za diagnostykę + 250 zł za naprawę (tak jakby naprawa nie mogła już się wliczać w cenę diagnostyki, która trwała kilka minut), razem wyszło bagatela 400 zł - za polutowanie kabelków - drożyzna za taki drobiazg, dramat !!! Ledwie odjechałem a już klapa się zacięła. Poinformowałem serwis, po 2 dniach klapa była nadal zatrzaśnięta, więc ponownie sprawdzili. Zespawano mi zamek od bagażnika, zaznaczając, że może się po jakimś czasie zepsuć, a wtedy będzie trzeba go wymienić (skoro to wiedzieli, to od razu mogli wymienić na nowy, ale po co, przecież będzie ponowna okazja aby znowu zarobić na kliencie). Po kilku tygodniach faktycznie znów się zacięło. Oczekiwałem, że ponownie serwis zajmie się tym, oczywiste było, że trzeba zapłacić za nowy zamek, ale doliczyli sobie kolejne ok. 100 zł za kontynuowanie naprawy, dodając że to cena promocyjna - normalnie wzięli by więcej. Nie zgodziłem się. Wydałem 400 zł w błoto na ich nieudolne eksperymentowanie na moim samochodzie, ale cóż serwis nie będzie się przejmować, w końcu klient zapłaci. Oczekiwałem od nich, że ja oczywiście zapłacę za nową część, a oni w ramach 400 zł, które już zapłaciłem i dociągną sprawę do końca. Niestety HighWay nie zgodził się, gdyż jak to ujęli - "jest to kolejna praca, którą muszą wykonać ich pracownicy". To przepraszam bardzo - za co wzięli poprzednie pieniądze? Ja musiałem przywieść auto, wrócić kilka km na pieszo z dzieckiem do domu i tak samo odbierając auto po rzekomej naprawie. Tak 3 razy gdybym zgodził się na wymianę zamka z dopłatą, której się domagali. Niestety w tym przypadku mój czas nie jest dla firmy istotny. Gdyby byli szanującym się zakładem i honorowo podeszli do sprawy, to za 3 razem wykonali by naprawę bez dopłaty za usługę, która już była wygórowana. Mój przykład pokazuje, że nie szanują klienta i wyciągają z niego ile mogą, nawet na drobnej naprawie, dodatkowo nie szanując mojego czasu. Wydałem 400 zł w błoto (bagażnik dalej się zacina), żądają kolejnych ok. 100 zł + zapłaty za nowy zamek, a ja dalej nie mam gwarancji, czy rzekomo profesjonalny serwis zdoła naprawić mój bagażnik. Na koniec po naszej dyskusji z serwisem, powiedzieli mi - "że przecież nie muszę korzystać z ich usług" (kasę zabrali i zadowoleni, a ja zostałem z niczym). Widocznie mają zbyt dużo klientów i mogą sobie pozwolić na takie ich traktowanie, które może spotkać każdego. Mogli wyjść z honorem i bez dyskusji to zrobić, jednak woleli wziąć kasę i stracić klienta. Dla mnie taki serwis jak HighWay to LIPA, naciąganie i brak szacunku, więc jeśli ktoś nie musi, to niech omija ich z daleka"

"Warsztat na wysokim poziomie, świetne doradztwo, szybka obsługa podstawowych napraw, oleju czy wymiany popychacza pompy paliwa w TFSI VW. Można spokojnie poczekać w poczekalni dla klientów ( Coffee+internet )"