JUAN sp. z o.o. Oddział Wrocław/Długołęka Łowiecka 4, 55-095 Długołęka, Dolnośląskie

"Polecam waszej firmie zatrudnić tajemniczego klienta i zbadać ten temat ,bo obsługa klienta nie istnieje. Rozumiem, że Państwa firma jest producentem i zazwyczaj klientami są osoby z branży meblarskiej i dla nich jest to chleb powszedni i taka samoobsługa im nie przeszkadza. Natomiast co z klientami detalicznymi ? Rozumiem z tego, że ich pieniądze nie są dla Państwa istotnym źródłem przychodu... Wchodzę do salonu sprzedaży, kręcę się po sali przez 30 minut, brak jakiejkolwiek reakcji ze strony personelu. Dodam, że na sali było oprócz mnie tylko 2 innych klientów. Brak pytań, czy w czymś pomóc, czego Pani szuka. Poprostu to klient ma sobie wybrać sprzedawcę podać mu gotowe zamówienie, wypełnić formularz zamówienia i wtedy pracownik wykona swoją pracę i wklepie zamówienie w system. Niestety nie znam się produktach oferowanych przez firmę idla takiego laika jak ja pomoc sprzedawcy byłaby nieoceniona. Postawcie gdzieś na sali komputer do samodzielnego składania zamówienia, a tych pracowników przerzućcie do jakiegoś biura, bo są totalnie zbędni na "sali sprzedaży". Słyszałam że jakość produktów jest satysfakcjonująca, ale wolę zapłacić komuś innemu, kto chociaż w minimalny sposób pomoże mi przejść przez proces zamówienia. Naprawdę wystarczyłoby minimalne zainteresowanie że strony tzw. sprzedawców w Państwa siedzibie aby nie było tej opinii, za to byłoby zamówienie, pieniądze zarobek dla firmy i kolejny zadowolony klient. Ciekawe ilu klientów tracicie w taki właśnie sposób."

"Brak profesjonalizmu! Terminowość to u nich rzecz względna - czekam z realizacją zlecenia piąty tydzień od potwierdzonej daty odbioru. Notoryczne kłamstwa! zbywalstwo i totalny brak organizacji (chaos) wśród pracowników biurowych, którzy nie wiedzą co dzieje się z zamówieniami. Jeśli jesteś cierpliwy to możesz korzystać z ich usług, bo płyty tną i oklejają dobrze."

"Kupiłem w juanie nóżkę do mebli w cenie 3,30 za sztukę.A taką samą nóżkę w dużym markecie w Mirkowie też kupiłem wcześniej za 8,10.Polecam Juan bo jest bardzo miła obsługa i ceny są normalne."

"Fajny sklep. Ogromny wybór blatów, płyt i akcesoriów meblowych. Dużo produktów zademonstrowanych na ekspozycji. Do tego miła i fachowa obsługa. Specjalne ukłony dla P. Marty za profesjonalne doradztwo. Dzięki jej wskazówkom unikniemy kilku błędów planując naszą nową kuchnię :-)"