URWIS Wózki dziecięce, foteliki samochodowe , Wózki bliźniacze , sklep dla dzieci, ubranka dla dzieci 20 Stycznia 37, 95-200 Pabianice, Łódzkie

"Wózek Valco Baby kolor coal Grey bardzo ładny, spełnia oczekiwania. Dobrze zapakowany, szybka wysyłka. Polecam, Paulina B."

"Fajny sklep jak na Pabianice, wózki w dobrych cenach, jezeli ktos wie czego chce to polecam, bo pan sprzedawca nic nie doradzi-ma chyba jakies kompleksy ze musi sprzedawac wozki dzieciece."

"Zamówiłam gondole do wózka jednak pomyliłam się i zamówiłam nie taką jak trzeba. Dla sprzedającego nie stanowiło to żadnego problemu. Po kontakcie telefonicznym właściwa gondola została do mnie wysłana. Kontakt i obsługa na najwyższym poziomie. Jak najbardziej polecam :)"

"Pod koniec września kupilem w tym sklepie wydawałoby się nową Hulajnoge Milly Mally Scooter Little Star blue. Kurier przywiózł paczkę szczelnie zapakowaną czarną folią. Po jej częściowym zdjęciu okazało się, że pudełko nie posiada żadnej oryginalnej folii, a w środku, po zdjęciu bąbelkowej folii, główny element posiada takie zadrapanie jak na załączonym zdjęciu, a podstawa hulajnogi nosi lekke rysy, tak jakby był to sprzęt użytkowany lub z wystawy (mimo iż w opisie produktu nie było o tym mowy, a cena była rynkowa). Prawdą jest, że rozpakowaliśmy przesyłkę po 10 dniach od jej odbioru, ale reklamację złożyliśmy niezwłocznie, jeszcze przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, prosząc o szybkie jej rozpatrzenie, bo prezent miał być przekazany dziecku na nadchodzące za kilka dni urodziny. Niestety ze strony sklepu do dnia dzisiejszego nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi, pomimo kilku telefonów, nie miłej obsługi (traktowanie klienta 'z góry', insynuowanie, że to nasza wina, bo tak późno otworzyliśmy przesyłkę, że Pan tylko otworzył karton, żeby wrzucić paragon - z czym pierwszy raz w życiu się spotkałem), braku czasu na rozmowę i nieoddzwonienia mimo próśb, jedynie informowania, że sklep nie ma już hulajnóg w tym kolorze, więc wymiana jest niemożliwa. Kontakt nastąpił dopiero dzisiaj, po przesłaniu informacji o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 561(4) kodeksu cywilnego, ze względu na brak możliwości wymiany oraz brak rozpatrzenia reklamacji w ustawowym terminie, Sklep raczył odpowiedzieć, że 'jak Państwo pisali hulajnoga była przez trzy tygodnie przestawiana może i przerzucana i w tedy mogło dojść do zarysowania jej' (mimo iż nic o przestawianiu nie pisaliśmy, a hulajnoga stała cały czas w jednym miejscu :). Piszę ku przestrodze, bo może chociaż jednej osobie dzięki temu uda się uniknąć niepotrzebnych nerwów. Nie jest to tani produkt, a widać, że Sklep chce klientowi wcisnąć produkt niezgodny z opisem i umową. Sama obsługa klienta oraz ton rozmów z Panem pozostawia wiele do życzenia i tylko utwierdza w pierwotnym przekonaniu. Na pewno więcej z usług tego sklepu nie skorzystam, a sprawa zapewne znajdzie finał w sądzie, bo Sklep ani nie chce polubownie załatwić sprawy ani respektować przepisów prawa."