Tapicer Ewa Miller

"Szczerze polecam. Wymieniałem obicia siedzeń w samochodzie i wyszło jak nowe. Cena też konkurencyjna, Polecam!"

"Skorzystałem z usług tapicerskich. Polecam z uwagi na duży profesjonalizm i doświadczenie. Wszystko wraz z terminem realizacji na najwyższym poziomie."

"Jakość wykonania samej usługi jest zadowalająca, ale niestety obsługa klienta i czas oczekiwania bardzo na minus. Ceny też wysokie. Biorąc to pod uwagę, na pewno nie będziemy polecać Państwa usług. CZAS OCZEKIWANIA Po pierwsze już na samą wycenę czekaliśmy bardzo długo (zapytanie 5 lipca 2021 r.; oferta 15 lipca 2021 r.), następnie na odbiór mebli (potwierdziliśmy ofertę 15 lipca 2021 r.; odbiór mebli nastąpił dopiero 21 lipca 2021 r.), a ostatecznie na wykonanie usługi (Pani Ewa wskazała, że usługa zostanie wykonana w terminie 2,5 tygodnia od odbioru mebli. Faktycznie czekaliśmy 30 dni...). Łącznie zatem od złożenia zapytania o wycenę naprawy, do odbioru mebli upłynęło 2 miesiące... NIEPROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA Oprócz długiego okresu oczekiwania na negatywną ocenę wpływa też bardzo nieprzyjemna sytuacja jaka nas spotkała przy odbiorze mebli. W dniu dzisiejszym potwierdziliśmy godzinę dostarczenia mebli. Pani Ewa nie wspomniała jednak, że jedyną formą płatności za usługę jest gotówka. Za materiał płaciliśmy przelewem, a zatem myśleliśmy, że również za robociznę będzie można zapłacić przelewem. Gotówki nie mieliśmy w domu. Okazało się, że płatność za usługę przelewem nie jest możliwa, bo ... w przeszłości ktoś Panią Ewę oszukał i ostatecznie nie zapłacił. Zresztą jak tylko zaproponowałam rozliczenie za pośrednictwem przelewu, to Pani Ewa zaczęła na mnie krzyczeć (!) i zrobiła się bardzo nieprzyjemna. Zażądała bym natychmiast (!) poszła do bankomatu (brak komentarza). A przecież wystarczyło powiedzieć podczas dzisiejszej porannej rozmowy, że oczekiwana jest płatność gotówką. Wówczas na spokojnie wypłaciłabym pieniądze z bankomatu wcześniej. Niestety tego zabrakło, co spowodowało bardzo nieprzyjemną sytuację. Tak się po prostu nie traktuje swoich klientów. Nadmieniam też, że musieliśmy usilnie prosić o wystawienie paragonu za wykonaną usługę. Ostatecznie, dopiero po ogromnych nerwach otrzymaliśmy fakturę. CENA USŁUGI Za tapicerowanie 6 foteli eco skórą i jednego fotela materiałem zapłaciliśmy 4.400 zł. Niestety, nie polecamy."

"Fotel pięknie odnowiony. Miła i profesjonalna obsługa. Jestem bardzo zadowolona."

"Nie wypowiem się na temat jakości świadczonych usług, ponieważ...usługa nie została wykonana, klient zostawiony na lodzie pomimo wcześniejszego kilkukrotnego uzgodnienia szczegółów oraz...stwierdzenia że ...wcale nie muszą dla klienta usług świadczyć i mogą robić cokolwiek sobie chcą (!). Pomimo kilkukrotnego potwierdzenia przedsiębiorstwo Pana Millera nie dotrzymało uzgodnionych i potwierdzonych (także dzień wcześniej warunków, do tego to w bardzo niekulturalny sposób. Nieprofesjonalizm Pani która zajmuje się obsługą klienta i odbiera telefony gubi się w pracy, odpowiada na emaile z tygodniowym opóźnieniem, nie potrafi zarządzać procesami. Najgorsze jest to, że zostawia klientów na lodzie. Byłem umówiony na odbiór konkretnego mebla, o konkretnej godzinie (11) w określonym miejscu. Tego samego dnia firma przesłała 0 7:30 na mój mail prywatny wiadomość dotyczącą podania numeru telefonu. Jeżeli rozmawiałem z firmą trzykrotnie, podawałem telefon we wcześniejszych mailach oraz dzwoniłem na komórkę, gdzie wyświetla się mój numer, to był on bardzo łatwo dostępny. Odpisałem na maila, podając kolejny raz telefon. To było lekko irytujące, ale nie ma problemu. Zdarza się. Jest godzina 12, ekipy nie ma, dzwonię do firmy i bomba! Nie wysłali ekipy bo ...nie mają numeru telefonu. Kpina maksymalna. Podczas rozmowy Pani mówiła że w mailu było przekazane, że mam przesłać numer SMSem. Nie było. Z chęcią tego maila pokaże zainteresowanym. Z resztą, Szanowni Państwo, ten numer jest dla Was dostępny a Wasz nieprofesjonalizm polegający na złej organizacji pracy wykracza poza zwykły błąd i jest Waszą sprawą. Wisienką na torcie jest stwierdzenie Pani, w odpowiedzi na uwagę że mogła go zapisać ponieważ dzwoniłem trzykrotnie, "Ja mam 200 telefonów dziennie co ja mam wszystko zapisywać? myśli pan że ja od zapisywania jesteam?". Mi wydawało się, że ta Pani jest od sprawnej obsługi klienta, nie wnikam w organizację pracy przedsiębiorcy. To jednak połowa historii, bo szanowna Pani Ewa zaczęłą na mnie krzyczeć (!). Szok, nie wyobrażam sobie abym ja mógł krzyczeć na swojego klienta. Wykrzyczany tekst "A co pan myśli, że my musimy twoją kanapę robić??" nie wymaga komentarza. Teraz klient, czyli ja, ma duży problem. W ciągu 1 dnia trzeba znaleźć nowego usługodawcę (gdzie wszystko było dogadane już 3 tygodnie temu i potwierdzone wczoraj), za 5 dni są święta Bożego Narodzenia...a ja będę się zajmował szukaniem kolejnego tapicera na co poprostu nie ma czasu (natomiast mebel, z uwagi że nie przebywa w moim meszkaniu, a musi je opóścić maksymalnie jutro). Dawno się nie spotkałem z taką arogancją i najzwyczjaniej w świecie z chamstwem okraszonym brakiem elementarnego profesjonalizmu. Jeżeli ktoś będzie rozważał skorzystanie z uaług Pana Millera to odradzam i z chęcią udostępnię całą korespondencję pokazującą jak taka współpraca (a raczej jej brak) wygląda oraz jaką kulturę osobistą reprezentują przedatawiciele firmy. Nawiązując do Pana komentarza - czy mam tutaj wkleić screeny z korespondencji gdzie wszystko było podane czarno na białym dwukrotnie? Rozmowy z Panią, która odebrała telefon nie nagrywałem, natomiast to nie ja byłem niegrzeczny w tej rozmowie. Zostawili Państwo klienta totalnie na lodzie. Pierwszy raz spotkałem się z takim zachowaniem."