Best Reisen Group Paryska 23 A, Praga-Południe, 03-945 Warszawa, Mazowieckie

"Tragedia. We wrześniu mieliśmy z tym biurem wakacje w Bułgarii ( za pośrednictwem wakacje. pl , loty liniami Wizz Air) . Loty były odwołane , zarówno z Warszawy do Burgas , jak i z powrotem . Biuro nie chciało odpowiadać na żadne pytania , ani udzielić żadnej pomocy. Utknęliśmy w Burgas na 3 dni, wróciliśmy do Gdańska zamiast do Warszawy . W umowie widnieje wyraźny punkt o odpowiedzialności organizatora: "X. ŚWIADCZENIA ZASTĘPCZE 1 . Organizator ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych objętych Umową, bez względu na to, czy usługi te mają być wykonane przez Organizatora, czy przez innych dostawców usług turystycznych." Jedyna odpowiedź jaką otrzymałem od biura to taka, że mogę sam dochodzić odszkodowania od linii lotniczych."

"To "biuro podróży" jest totalną porażką. Nikomu nie polecam, nawet największemu wrogowi. Obsługa klienta to dramat (odsyłają do pośrednika, a pośrednikowi też nie chcą udzielić informacji). Przekazanie informacji klientowi o nr rezerwacji lotu rejsowego (Emirates) (zwłaszcza w sytuacji gdy cała cena za wycieczkę została zapłacona) w tym "biurze" jest niewykonalne. Pierwszy raz spotkałem się z taką niekompetencją i brakiem szacunku do klienta. Szczerze NIE POLECAM, należy uciekać jak najdalej od takich "biur podróży"."

"Dramat !!! Kupiliśmy wycieczkę na Dominikanę na miejscu okazało się że połowa basenu jest nieczynna ze względu na remont o czym nikt nas wcześniej nie poinformował. Nieczynny basen wraz z barem w tym basenie to jeszcze nic ale hałas młotów pneumatycznych przez cały wyjazd!!!!!! Gdybym została o tym uprzedzona napewno wybrałabym inny hotel . Z biurem męczę się już 5 miesiąc aby odzyskać pieniądze lub chociaż ich część za zmarnowany urlop. Wysłałam Reklamacje, niestety biuro rozpatrzyło ja negatywnie pomijając główny problem i zamiatając sprawę pod dywan. Mówiąc kolokwialnie zostałam olana. Odwołałam się od tej decyzji i nadal nie dostałam odpowiedzi . Zapłaciłam tyle pieniędzy za tą wycieczkę że napewno tak tego nie zostawię. Mam nagrania oraz zdjęcia z tego wyjazdu i zamierzam użyć ich w sprawie sądowej. Nie polecam tego biura ! Powinno się je zamknąć ! Przestańcie oszukiwać ludzi !!!"

"Biuro podróży świetnie zaopiekowało się moją wycieczką do Dubaju. Bardzo dobra cena wycieczki. Nie zawiodłem się. Pozdrawiam Michał Marszałek"

"Cudowna wycieczka do Dubaju, wszystko na najwyższym poziomie. Bardzo miły rezydent który świetnie mówi po Polsku. Wybraliśmy Voco Dubai Hotel - świetna lokalizacja, dobre jedzenie i super widok z pokoju. Polecam biuro i cieszę się, że złe opinie mnie nie odstraszyły."