Pizza Hut Otwock Galeria Kupiecka Kupiecka 2, 05-400 Otwock, Mazowieckie

"Moje doświadczenie z zamówieniem w restauracji Pizza Hut na wynos było bardzo niezadowalające. Po długim oczekiwaniu, nieprzyjemna obsługa i nieprawdziwe informacje od personelu, muszę ocenić to miejsce bardzo nisko. Zamówiłem pizzę przez aplikację i przybyłem do restauracji wcześniej, aby zorientować się, czy moje zamówienie dotarło. Pracownik poinformował mnie, że zamówienie jest przygotowywane i wydał mi paragon. Jednak po 15 minutach obserwowania, jak inni klienci, którzy przyszli po mnie, odbierają swoje zamówienia, zaczęłem się martwić. Zapytałem obsługę, co stało się z moją pizzą, a Pani odpowiedziała, że jest już w piecu. Okazało się, że to była nieprawdziwa odpowiedź, ponieważ moje zamówienie trafiło do pieca dopiero 10 minut później. Byłem zaniepokojony, ponieważ trzymałem na rękach swoje zmęczone dziecko, które prawie zasnęło. Czas oczekiwania od momentu zamówienia przez aplikację wynosił 48 minut, a czas spędzony przy kasie czekając na pizzę to kolejne 30 minut. Gdy zwróciłem uwagę na długi czas oczekiwania, pracownik niechlubnie odpowiedział: "Ja tu tylko pakuję pizze", a kierowniczka zignorowała moje uwagi, twierdząc, że czego ja od niej oczekuję. To całkowicie niedopuszczalne! Przeciętny pracownik może nie mieć odwagi, ale kierownik powinien być odpowiedzialny za komunikację z klientami i rozwiązywanie problemów. W tym przypadku kierowniczka powinna poinformować mnie, że coś poszło nie tak i pizza będzie gotowa dopiero za kolejne 30 minut (chociaż aplikacja już dawno podała, że czas przygotowanie upłynął). W międzyczasie mogłem zrobić zakupy zamiast bezproduktywnie stać i patrzeć, jak inni klienci odbierają swoje zamówienia. Jestem zszokowany, że sieciowa restauracja, jak Pizza Hut, nie potrafi utrzymać żadnych standardów obsługi klienta. Nawet kebab w Otwocku oferuje lepsze doświadczenie dla klienta. Podsumowując, moje doświadczenie w restauracji Pizza Hut było bardzo negatywne. Długie oczekiwanie, nieprzyjemna obsługa i brak komunikacji ze strony personelu sprawiają, że z trudem mogę dać temu miejscu nawet jedną gwiazdkę w swojej ocenie."

"Beznadzieja, czas oczekiwania tragedia, smakowo warszawska pizza hut dużo lepiej a niby sieciowa, do pobliskiego dominium w Józefowie nawet się nie umywa, ceny dwa razy wyższe. Dostawy w obrębie otwocka losowe punkt oddalony 6,5 km od pizzeri nie obsługiwany, ale punkt oddalony o 8 km już obsługiwany. Chyba najgorsza pizzeria w Otwocku."

"Porażka, nie polecam kompletnie... Niech to będzie przestrogą dla tych którzy chcą dobrze zjeść i dość szybko. Przychodząc do lokalu gdzie było może z dwóch klientów, zostaliśmy obsłużeni po 5 minutach, bo obsługa zaczęła robić porządki o 20, a lokal jest do 23, absurd, poszanowanie klienta na wysokim poziomie. Od razu na wstępie informacja że nie ma możliwości zamówienia dużej pizzy z uwagi na brak dużego ciasta, okej da sie zrozumieć. Czas jaki czekaliśmy na pizze to jakieś 40 minut, kompletny żart. Przez ten czas nawet byliśmy świadkami gdzie klient otrzymał pizzę bez serów w brzegach, a o taką prosił, mina zażenowania tego pana bezcenna, zupełnie jak nasza. Nasze Brzegi z serem miały jakieś 5cm szerokości z każdej strony, co daje 10cm przy pizzy wielkości 30cm, kolejny absurd, już nie wspomnę że składniki trzeba jeść widelcem z talerza gdyż wszystko się rozpada. Personel w młodym wieku, widać że kompletnie sobie nie radzi, jedna może dwie osoby próbowały ratować sytuacje. Nie wróżę tej pizzerii wielkiej kariery, my już na pewno nigdy nie skorzystamy z usług :)"

"To że na zamówienie czekałem 15min dłużej to nic w porównaniu z faktem że zostało źle przygotowane. Na złożoną reklamacje otrzymałem informację że przygotują drugą pizze czyli kolejne 30/40min oczekiwania niestety ale dla kogoś kto przychodzi z małymi dziećmi taki czas oczekiwania to zdecydowanie za długo. Ogólnie nie polecam."