UniCredit Via Duino 2, 33100 Udine

"LO SPORTELLO PEGGIORE CHE ABBIA MAI USATO.PREMETTO CHE MI RECO IN QUESTA FILIALE SOLO PER VERSARE E IL RESTO LO FACCIO ON LINE. 9 VOLTE SU 10 RISULTA FUORI SERVIZIO OPPURE NON SI APRE LA FERITOIA X VERSARE I CONTANTI COME SUCCESSO OGGI."

"Incompetenti è dire poco!Prendere mille appuntamenti per risolvere una cosa semplicissima..non è possibile!!"

"Scrivo per rappresentare il mio grande malcontento nei confronti dei dipendenti della filiale di Udine - Via Duino. In primis mi preme sottolineare la maleducazione e l'arroganza di colui che viene indicato quale direttore di filiale sig...(ometto il nome non perché non lo ricordi ma per privacy...ma chi lo conosce lo sa!) e quindi, considerato l'esempio, dell'intero personale della filiale. Un paio di volte ho avuto modo di interloquire al telefono, in quanto non mi era possibile recarmi in filiale, con questo "personaggio" ed ho ricevuto sempre un trattamento a dir poco imbarazzante. Sono delegato sul conto di mia madre. Non è un conto che movimenta centinaia di migliaia di euro ma neppure un rapporto che si possa definire rognoso per la filiale. È un'operatività modesta di un conto acceso da un pensionato. Ciò, però, non deve essere motivo a che venga riservato un trattamento come quello messo in atto. In maggio 2021 è stato richiesto il rilascio di una garanzia fidejussoria a favore dell'istituto diocesano e anche in questo caso non è stato possibile avere quanto richiesto per importo e durata ed è stata addotta quale scusa che le procedure non possono essere forzate. Anche in questo caso al telefono sono stato maltrattato. Ultimo episodio qualche giorno fa, quando alla mia richiesta di poter avere tramite email il saldo e la giacenza media al 31.12.2020, in quanto non trovo l'estratto conto e il dato mi serve per la dichiarazione ISEE, mi è stato risposto dal "direttore" che con l'indirizzo email del lavoro non può inviare in giro comunicazioni. Mi chiedo, allora, a cosa serva la posta elettronica della banca. Avrebbe dovuto sapermi dire se riusciva con altra procedura e sono ancora qui che attendo. Qualche giorno fa ci siamo recati in filiale perché il documento ci era indispensabile. Durante l'attesa - di circa un'ora - nessun dipendente ci ha rivolto l'attenzione. Anzi pretendevano che tornassimo con appuntamento... Beh, si può solo immaginare quale sia stata la reazione! Credo che questo comportamento fastidioso ed arrogante abbia ben poco a che fare con figure professionali che dovrebbero, al giorno d'oggi, dedicare molta più attenzione al piccolo cliente che va tutelato più del cliente facoltoso... se mai la filiale ne avesse. Ho inviato anche una mail all'ufficio reclami la settimana scorsa, sono in attesa di un riscontro in merito a ciò da me segnalato, riscontro che probabilmente mai arriverà. Ovviamente la vicenda vedrà la fine che merita..."

"Ma quanti impiegati ha questa banca? Si sente parlare sul retro e davanti c'è una bionda che guai a chiedergli qualcosa che è di una cafoneria unica. Meglio andare a Tavagnacco dove in una grande stanza si vedono tutti gli impiegati che senza problemi sono disponibili con i clienti. In più hanno un grande parcheggio senza diventare matti a cercarlo in via Cividale"

"gestione vergognosa, non mi è possibile accedere al mio home banking da un mese, la signora bionda allo sportello dopo tre tentavi in tre giorni di accesso alla app dice che deve prendere un appuntamento solo perchè non sa cosa fare per ridarmi l'accesso alla app. sto cambiando banca"