Intesa Sanpaolo S.p.A.

"Dato il periodo di covid-19 provo a contattare la "banca" telefonicamente per prendere un'appuntamento,dopo innumerevoli tentativi andati a vuoto ed aver verificato che la filiale fosse realmente aperta non capendo perché non ci fosse nessuno a rispondere al telefono..finalmente vengo degnato di considerazione,per 2 secondi..2 nel quale mi viene chiesto di restare "un attimo in attesa" Passati i 2 minuti di attesa mi riattaccano direttamente,o cade la linea..non saprei.attendo l'orario pomeridiano per provare di nuovo a mettermi in contatto con loro,non sia mai che sia baciato dalla fortuna e trovi un operatore più professionale..non lo potrò mai sapere perché dall'altra parte nessuno risponde. La domanda vien spontanea,se alla banca posso accedervi solo tramite appuntamento..ma questo non è umanamente possibile prenderlo,devo pedinare uno dei loro dipendenti usciti dal lavoro per poter esser ascoltato??"

"Mi sono sempre trovato bene!Personale sempre disponibile!! Soprattutto nel risolvere problemi! Ovviamente vista l'emergenza covid si accede dietro appuntamento! bisogna avere pazienza!la app fornita è molto utile per le operazioni che si possono fare anche a casa! Per me voto 10!"

"Le casse sono aperte solo il mattino (questo vale anche prima dell'emergenza covid) e anche li, spesso lavora 1 cassa su 2. Direi che il concetto di banca si sta perdendo molto. Se serve qualcosa ci devi tornare più volte, anche prendendo appuntamento e spiegando ciò che serve, si fanno trovare impreparati. Oltre al fatto di aver richiesto per me una carta di credito che è arrivata a nome del mio cointestatario di conto che gran parte delle volte non posso usare ne online ne nei negozi con il pos... chicca delle chicche: quasi 4h per aprire un c/c... Credo proprio cambieremo banca!"

"Solo una cassa aperta con coda di attesa lunghissima e molto personale che si aggira per la filiale senza fare nulla. Le casse chiudono alle 16 ma se tu arrivi ad esempio alle 15.45 non ti permettono di fare operazioni e ti rimandano al giorno successivo. La peggior filiale."

"Poca efficienza e chiusura delle casse con orari avulsi. Sempre pieno di gente che attende. Bancomat fuori uso molto spesso"