BRT Depot

"Dal giorno 22 dicembre , la dita Bartolini ha un pacco che mi dovevano consegnare in 24 ore , ad oggi 4 gennaio mi continuano a prendere in giro , mi mandano e mail cn orari stabiliti per la consegna, Mha nessuno del personale si presenta , complimenti per la grande serietà che avete ! vl dire che nn siete una dita Seria , e nn avete bisogno di lavora xcio’ è meglio se chiudete la baracca ! Vergognosi pochi seri"

"Odissea infinita e non ancora conclusa Come rovinare il natale e non assumersene la responsabilità. Il 21 dicembre arriva a Trieste il regalo di Natale di mio figlio e purtroppo viene dato alla bartolini per la consegna. Non viene consegnato in tale data, ne il giorno dopo, ne il 23, giorno in cui viene dato in consegna ma poi riportato in deposito. Il 24; un sabato, la bartolini non lavora a differenza di altri corrieri. Dopo i due giorni di sospensione festiva natalizia, la cosa si replica il giorno 27. Quando decidiamo di andare a prendere noi nel pomeriggio il pacco al deposito di Trieste-Aurisina. Li ci dicono che l'articolo si trova nell'altro deposito all'altro capo della provincia, in zona industriale, cosa non specificata sul tracking. Le numerose chiamate non hanno sortito nessun effetto, forse anche perchè gli operatori rispondevano tassativamente dall'albania e non potevano, a loro dire, o non riuscivano a collegarsi con gli operatori italiani. L'efficienza e la puntualità di amazon che ha inoltrato alla bartolini vari solleciti,si è resa disponibile a rimborsare e ci ha dato per il disturbo un mese di prime, è stata inficiata dall'inefficienza e scorrettezza di questa casa di consegne che, a posteriori abbiamo scoperto avere recensioni pessime, che sarà nostra cura evidenziare sulla stampa locale. Naturalmente non una parola di scuse o un contatto personale, tutto gestito da segreterie telefoniche meccanice e con numeri di telefono non corrispondenti a nessuna sede fisica."

"Incompetenza assoluta e purtroppo non è la prima volta che mi capitano inconvenienti con questo Corriere, però oggi ha superato ogni limite, ieri mi arriva una mail che mi avvisava la giacenza del pacco in sede e della possibilità del ritiro oggi 23 dicembre, mi reco oggi, visto che si tratta di un regalo natalizio e si rifiutano di consegnarmelo perchè situato in un punto del magazzino non raggiungibile dicendomi di tornare il 27 dicembre. Nella mia stessa situazione c'erano altre persone adirate come non mai. Una cosa del genere non mi è mai capitata con altri corrieri. D'ora in poi eviterò fare acquisti con chi si appoggia alla BRT Corriere Espresso!"

"pessima esperienza, call center ridicolo, incapace di dare risposte e soprattutto maleducati. Fanno cadere la linea di proposito e nonostante la presenza di una sede in città è impossibile parlarci o mettersi in contatto direttamente. Dal sito il pacco è in città ma non posso recuperarlo nemmeno essendo disposto ad andarci di persona. ( spedito il 14 e dopo 5 giorni ancora non è stato consegnato) . E non sono un privato ma un'attività commerciale, in periodo natalizio."

"Da sabato 10 dicembre hanno in deposito un pacco (consegna prevista i giorni 7/8 dicembre per la quale avevo pagato una priorità) e da lunedì 12 lo indicano in consegna e poi non lo consegnano (chiamato più volte il call center). Dopo la mia ennesima telefonata in cui mi assicuravano che sarebbe arrivato oggi (14/12) mi hanno richiamato dicendo che neanche oggi sarà possibile in quanto il pacco è troppo voluminoso (non so l'imballo ma l'articolo, non fragile, ha 1 kg di peso per 150 cm di lunghezza)"